Dissertation module 5 as
Pour établir et entretenir une relation aidante de façon effi cace, vous devez posséder certaines habiletés en communication et en relations interpersonnelles en plus de savoir utiliser des techniques qui permettent de mener à bien une conversation. La fi gure 3.14 présente ces différentes habiletés et la façon dont elles peuvent vous aider à établir une relation aidante.
Figure 3.14 Habiletés nécessaires à la relation aidante
Aidante Aidée
Capacité à écouter de façon active
Capacité à observer et à reconnaître les messages
Capacité à établir le contact
Relation aidante efficace
Pour établir une relation aidante efficace, l’auxiliaire et la préposée doivent posséder certaines habiletés.
Capacité à communiquer de façon verbale et non verbale
Chapitre 3 • Entrer en relation aidante
Compétence 5
Assistance à la personne
3.25
Habiletés nécessaires à la relation Figure 3.14 aidante (suite)
Capacité à établir le contact
Capacité à observer et à reconnaître les messages
Capacité à écouter de façon active
– Manifester de l’ouverture d’esprit.
– Avoir confiance en soi.
– Faire preuve de respect envers autrui.
– Faire preuve de compréhension empathique. – Écouter de façon active.
– Toucher la personne aidée.
– Respecter les moments de silence.
– Observer et reconnaître les messages.
– Valider sa perception du message.
– Permet d’accepter l’autre de façon inconditionnelle et avec compassion.
– Permet de mettre en valeur son authenticité et sa crédibilité. – Permet de mettre la personne en confiance et d’entrer en relation aidante.
– Permet à l’intervenante de s’affirmer de façon à résister à la manipulation possible et d’établir ses limites sans culpabilité.
– Permet de reconnaître le caractère unique de la personne aidée et sa capacité à faire des choix.
– Permet de comprendre les motivations et les comportements de l’autre personne, sans avoir à les approuver.
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