Mission : a- Contexte

Le projet « Les Marronniers » se situe dans la commune de La Primaube dans le lotissement « La Primaube Basse ». C’est un immeuble contient douze logements de type 3 d’environ 65 m² chacun. Cet immeuble est B.B.C. c'est-à-dire que c’est un bâtiment à basse consommation, les charges sont très basses. Ces appartements devaient être livrés dans le mois d’avril mais suite au bon fonctionnement de tous les sous-traitants, nous avons eu beaucoup d’avance et nous avons pu livrer les appartements mi-janvier.

b- Objectifs

Mon objectif est que les appartements soient livrés en bon état, que les clients soient contents et régler les problèmes constatés lors de la réception. Pendant la réception je fais un listing de ce qu’il reste à faire dans les parties privatives ainsi que dans les parties communes.

c- Méthodologie

Pour pouvoir mener à bien cette mission j’ai du passer par plusieurs étapes :

1) Tout d’abord, j’ai préparée sur ordinateur ce qu’on appelle un « procès verbal de réception » en deux exemplaires : un pour le client et un que nous classerons dans un dossier réservé à cet immeuble. J’ai ajoutée à ce procès verbal une feuille sur laquelle est lister tous les travaux qu’il reste à faire dans les parties communes de l’immeuble (poser les boîtes à lettres, mettre le goudron…).

2) Ensuite, j’ai établis la prise de rendez-vous avec les clients de chaque appartement. J’ai donc pris la liste des clients ainsi que leur numéro de téléphone, je les ai appelés un par un et nous avons convenus d’un rendez-vous.

3) Lors du rendez-vous, j’ai attendus les clients devant l’entrée de l’immeuble, ensuite, nous sommes rentrés dans l’appartement pour y faire le tour de toutes les pièces. Nous avons regardés si l’électricité fonctionne, si l’eau a bien été branchée, s’il n’y a aucun problème. Les clients nous donnent alors leur avis, si pour eux tout est en état, s’il n’y a rien à redire. Si tout est bon, alors nous