dissertation

Pages: 27 (6501 mots) Publié le: 12 juin 2014
Initiation au Marketing
FSJES -Settat
Année universitaire 2012/2013

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Cours réalisé par:
Mme Firdaous Gmira
Docteur en Marketing
Lauréate du Groupe HEC-Paris
Professeur universitaire
Consultante d’entreprises

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Plan du cours
Chapitre 1: Comprendre le marketing
Chapitre 2: Le marketing- mix
Chapitre 3: Le marketing industriel et le
marketing des services.
Applications et études de cas

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Accroissement du rôle du marketing dans
la gestion des entreprises




Jusque vers la fin du XXème siècle , les activités
que l’on désigne maintenant sous le nom de
marketing et que l’on appelait alors « vente »
étaient, dans la plupart des entreprises,
considérées comme accessoires car la grande
question pour elles, était de produire.

Mais à partir dudébut du XXème siècle, et surtout
après la première Guerre mondiale, la vente est
devenue une préoccupation essentielle pour la
plupart des entreprises. La cause principale de
cette évolution est l’avènement de ce qu’on a
appelé la société d’abondance.

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Accroissement du rôle du marketing dans
la gestion des entreprises






Le consommateur ou le client devient pour
lesentreprises la ressource la plus rare.
Les entreprises s’aperçoivent peu à peu que,
de tous leurs actifs, le plus précieux parce
que le plus difficile à constituer, à augmenter
et à remplacer c’est leur marché, c’est-à-dire
leur clientèle.
Du même coup, la fonction principale de
l’entreprise n’est plus de produire avec pour
obligation accessoire d’écouler sa production,

mais de vendre afinde pouvoir continuer
à produire.

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Chapitre 1: Comprendre le marketing
1. le marketing crée de la valeur




le marketing est omniprésent. Il affecte
profondément nos vies quotidiennes. Il
influence les vêtement que nous portons, les
sites Internet que nous consultons, les
publicités que nous voyons…
Les résultats financiers des entreprises
dépendent souvent de leurscapacités en
marketing. La finance, la comptabilité, la
gestion des opérations et les autres fonctions
ont peu d’utilité si la demande pour les
produits et services de l’entreprise est
insuffisante.
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Dans cette nouvelle optique, le
marketing, c’est-à-dire tout ce qui
concourt à la création, à la conservation
et à l’élargissement de la clientèle de
l’entreprise, d’accessoire qu’il étaitpar
rapport aux fonctions de production de
finance et d’organisation, devient la fonction
primordiale de l’entreprise, celle qui plus que
toute autre conditionne sa vie, sa prospérité
et sa croissance.

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Cette importance croissante de la fonction
marketing se manifeste à la fois par la place
qui lui est faite dans les structures
organisationnelles et par les budgets quisont
consacrés.

Les sommes consacrées au marketing par les
entreprises n’ont cessé d’augmenter, et il
n’est pas rare aujourd’hui de voir que le
budget marketing soit du même ordre de
grandeur que le budget de production, ou
même le dépasse.
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Les questions les plus souvent posées par
les responsables marketing


















Comment détecter etchoisir les bons segments de marché?
Comment distinguer notre offre de l’offre concurrente ?
Que répondre aux clients qui exigent des réductions de prix?
Comment se battre face aux concurrents, locaux et
internationaux?
Comment vendre plus?
Comment assurer la croissance des affaires?
Comment renforcer la marque?
Comment accroître la fidélité des clients?
Comment mesurer l’efficacité de lapublicité, de la promotion des
ventes, des relations publiques?
Comment gérer de multiples canaux de distribution en évitant les
conflits?
Comment inciter tous les services de l’entreprise à se préoccuper
du client
Comment améliorer la productivité de la force de vente ?
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2. Qu’est-ce que le marketing ?

Il existe deux sortes de définitions de
marketing, celles qui adoptent une...
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