Distribution-merchandising

Pages: 8 (1915 mots) Publié le: 23 mars 2012
Merchandising
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Le merchandising (Le terme anglais merchandising, est le plus utilisé par les professionnels du marketing en France, parfois « francisé » en « marchandisage » ou « marchandising ») s'est développé consécutivement à l'essor de la vente en libre-service, c'est-à-dire cette forme de commerce où aucun employé - sauf exception dans certains rayons, ouchez certains distributeurs spécialisés - n'est affecté à la vente des produits. D'où la nécessité pour chaque produit d'être exposé et de se « vendre lui-même, sans l'assistance d'aucun vendeur » (on appelle ces produits des vendeurs muets).
Selon l'Institut Français du Merchandising (IFM)1, le merchandising est un ensemble d'études et de techniques d'applications, mises en œuvre séparément ouconjointement par les distributeurs et les producteurs, en vue d'accroitre la rentabilité du point de vente et l'écoulement des produits, par une adaptation permanente de l'assortiment aux besoins du marché et par la présentation appropriée des marchandises.
Selon J. Dioux : Le merchandising est la partie du marketing englobant les techniques marchandes permettant de présenter à l’acquéreuréventuel, dans les meilleures conditions matérielles et psychologiques, le produit ou le service à vendre2.
Selon Brassart et Panazol, le merchandising recouvre concrètement trois aspects essentiels3 :
* l'assortiment : où il s'agit de déterminer et de gérer l'offre produits faite par le point de vente.
* le merchandising de base : où il s'agit d'agencer et d'aménager globalement l'espacecommercial d'une surface de vente (allées de circulation, emplacement des rayons, etc...)
* le merchandising des linéaires : où il s'agit d'implanter et de disposer les produits dans les meubles de vente.

Le merchandising peut optimiser le chiffre d'affaires de la distribution
Sommaire [masquer]  * 1 Enjeux du merchandising * 2 Contexte du merchandising * 3 Caractéristiques dumerchandising * 3.1 L'assortiment * 3.2 Le merchandising facilite la recherche des offres par les clients * 3.3 Le merchandising facilite la gestion de l'espace affectée aux offres * 3.4 Le merchandising motive, attire et différencie * 4 Notes et références * 5 Bibliographie * 6 Annexes * 6.1 Articles connexes * 6.2 Lien externe |
Enjeux du merchandising[modifier]
Lemerchandising doit concilier et harmoniser des intérêts souvent divergents :
* Intérêt du Consommateur : il vient dans le magasin pour trouver des réponses à ses attentes :
* choix d'un assortiment pertinent
* disponibilité effective des produits ( absence de ruptures )
* climat propice aux achats : clarté, attractivité de la présentation des produits, informationsuffisante, etc...
* Intérêt du Fournisseur : il entend présenter son offre et écouler ses produits :
* occupation de l'espace linéaire conforme à sa part de marché
* respect de son image, de la spécificité présentée par sa gamme de produits
* Intérêt du Distributeur : il entend être considéré comme un intermédiaire reconnu et rémunéré pour son service
* sachant présenterl'offre produits telle qu'attendue par la majorité de la clientèle acquise et potentielle.
* sachant également tenir compte de certaines spécificités de la clientèle située dans la zone de chalandise du magasin.
Contexte du merchandising[modifier]
Le merchandising n'est pas une "science exacte". C'est davantage un « état d'esprit », forgé par l'expérience, qui se nourrit des bonnespratiques rencontrées sur le terrain.
il concilie esprit marketing et savoir faire commercial
il doit être - idéalement - le résultat d'un partenariat entre le distributeur et le fabricant
les maitres-mots du "merchandiseur" sont : pragmatisme, attention, rigueur, imagination et création.
Le merchandising nécessite4 :
* Des compétences techniques
Bases généralistes des différents métiers...
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