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CAS N° M 0498

Titre : SMART ; UN NOUVEAU MARKETING Auteur : Patrice SAINT ANDRE Etablissement d’origine : département GEA de l’IUT de Nantes Année : 2002 Mots-clés : Marketing-Mix, Prix - Produit - Publicité - Promotion - Distribution - Vente en ligne - Communication avec Powerpoint.

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smart[1] : un nouveau marketing-mix

Auteur : Patrice SAINT ANDRE
IUT –GEA Nantes

Pour François Le Clec’h, Directeur Général de DaimlerChrysler France[2], le problème était simple : il fallait effacer l’échec du lancement de la petite voiture en revoyant entièrement les élément du marketing-mix. Parmi les règles d’or de Micro Compact Car, rappelées sur les murs de l’usine de Hambach, la leçon numéro 7 a visiblement été comprise : « Nous tirons les enseignements de nos erreurs ».

Un lancement mal maîtrisé Le lancement de la petite voiture révolutionnaire avait en effet bien mal démarré. En 1997, la société Micro Compact Car (MCC) était contrôlée par Mercedes (81%) et Swatch. Nicolas Hayek retire très vite Swatch de l’aventure. Le constructeur automobile allemand se retrouve alors seul aux commandes et accumule les bévues. Il faut dire que le défi était de taille : lancer simultanément une marque, une voiture innovante et un réseau de distribution. Grâce à ses innovations misant sur un nouveau concept automobile, la micro-voiture était sensée révolutionner l’industrie automobile : vente et location en