Dm mguc 2009

Pages: 6 (1475 mots) Publié le: 26 février 2011
Dossier 1 : Les performances (annexes 1 à 6)

1. Les performances des agences

|PARTICULIERS |Groupement |Bezons |Nanterre |Suresnes Hôtel |
|  |d’agences | | |de Ville |
| | |RIDHA |NIANG|DEWALS |
|  |Nombre de produits vendus x points |
|Les CARTES |  |  |  |  |
|CARTE VISA |140 |168 |44 |32 |
|CARTE ELECTRON|14 |11 |9 |33 |
|CARTE AFFINITY |1650 |1200 |1695 |1650 |
|Sous-total CARTES |1 804 |1 379 |1 748 |1 712 |
|Les produits d’ASSURANCE | | | ||
|IARD AUTO |0 |4 |0 |0 |
|IARD HABITAT |2 |6 |8 |8 |
|IARD HORIZON |0 |25 |50 |100 |
|Sous-total produits d’ASSURANCE |2|35 |58 |108 |
|Les PRÊTS | | | | |
|Prêts personnels |2 |0 |3 |0 |
|Prêt habitat |15 |10 |2 |11 ||CREODIS (crédit permanent) |60 |95 |30 |90 |
|Sous-total PRÊTS |79 |105 |35 |101 |
|TOTAL |1885 |1519 |1841 |1921 |
|CLASSEMENT |2 |4|3 |1 |
| | | | | |

1.2.2

Le collaborateur le plus performant est Marie DEWAlS avec un résultat de 1 921, Le moins performant est Amel RIDHA avec 1 508, soit 300 points de moins que le premier.
On peut constater que les trois premiers sontassez proches entre 1 841 et 1 921.
Le produits qui rapporte le plus de points est la CARTE AFFINITY qui est aussi un des deux produits les plus côtés (5 points).
Le produit rapportant le moins de points est IARD AUTO.
En regardant les sous-totaux on peut constater que chaque collaborateur à son point fort/faible.
Afin d’améliorer les performances de chacun il devraitêtre mis en place des actions individualisées.

1.2.3

Actions individualisées permettant d’améliorer les performances pour :
En général :
Avant toute chose il fait les félicités pour le travail accomplis, leurs parler du positif tout comme du négatif.

Fabio Luccizzi :

✓ Son point faible est les produits d’Assurance, il faudrait lui proposer uneformation sur ces produits

✓ Où le mettre en binôme avec Marie Dawals pour quelques ventes pour qu’il soit plus à l’aise avec ces produits.

✓ Lui proposer un petit challenge sur les prêts car il a un petit score.

Amel Ridha :

✓ Il obtient le plus mauvais résultat sur les cartes, il faut essayer de voir avec lui pourquoi un tel score, le motiver proposer une...
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