DM

Pages: 7 (914 mots) Publié le: 20 mai 2015
Atelier classe Marketing Direct et Gestion de la relation clients

Mme Benosman, Mlle Bechini


SUJET 1

Question 1 : Etablir l’argumentaire CAP/SONCAS du PT Cruiser à partir de la documentation fournie en annexe



Nom du produit

Caractéristiques


Avantages
(phrases séductrices en fonction de la cible)

Preuves
(force de conviction)

S
(sécurité)
C




T
- style léché
- quatre airbags- anti patinage
- anti démarrage à la clé Sentry Key
-



O
(orgueil)
C
-
- 400€ TTC + garantie anti corrosion 7ans sans limite de kilométrage
- charme irrésistible


T
- jantes acier 15 pouces avec enjoliveurs
- peinture métallisée



N
(nouveautés)
C




T
- radio laser
- Siège conducteur réglable en hauteur électriquement
- Moteurs 2.0 (4cylindres en ligne)
-
- Vitesse max : 190km/h- Système de naviguation GPS Chrysler




C
(confort)
C
- Grande contenance
- AC : 900€



T
- 3405 L de volume intérieur
- 32 configuration de sièges
- Banquette arrière rabattable 1/3, 2/3 jusqu’à 90°
- Tablette pouvant contenir plus de 45kg
- cinq places assises
- 4,23 mètres de longs
- grand volant et réglable
- centralisation des portes
- air conditionnée
-
-
- flexibilité del’habitacle


A
(argent)
C
- grande consommation
- Garantie du système de contrôles des émissions de 5ans ou 80 000km




T
- Consommation : 11,7L/100km
- Emission de CO2 : 212(02/Km)



S
(sympathie)
C
- garde la base « Chrysler »
- luxe


T




C










Question 2 : Afin de personnaliser l’argumentaire, pour chacun des clients présentés, ci-dessous :
Sélectionner dans l’argumentaire les avantagesles mieux adaptés :

Client S
Client 0
Client N
Client C
Client A
Client S
A déjà eu un accident auto (conjoint grièvement blessé)
N’aime que les grandes marques
Adore les gadgets élégants, les nouveaux designs
Aime être à l’aise, voyage souvent avec de nombreux bagages
A beaucoup investi dernièrement (immobilier, bateau..)
Adore les escapades imprévues, les pique-niques.
- quatre airbagsfrontaux et latéraux pour conducteur et passager avant.
- Anti dépannage jusqu’à 56km/h
- Système de freinage ABS et répartiteur de freinage EBD
- Volant réglable en hauteur
- Le régulateur de traction (antipatinage)
- Suspension du type MacPherson (contribue à la réactivité de la direction et réduit l’inclinaison de la structure)
- Suspension arrière de type Watts
- Antiblocage ABS
- Barres enacier haute résistance
- Panneaux de différentes épaisseurs pour la carrosserie.
- Chrysler maison américaine depuis 1925
- Jantes acier 15 pouces avec enjoliveur
- ligne inspirée des fifties allié à une architecture moderne
- Carrosserie qui illumine le dessin flatteur de la planche de bord
- Grosse consommation
- 141 chevaux

- les couleurs intérieurs de la voiture semblables aux notes demusiques
- tablette arrière de multiposition
- charme irrésistible : des ailes rondes, une calandre volontaire et un hayon élégant.
- Ligne inspiration fifties
- Equipements intelligents
- espaces
- radio laser
- rétroviseur électriques
- centralisation des portes
- Suspension du type MacPherson (réactivité de la direction et réduit l’inclinaison de la structure)
- Suspension arrière dutype Watts (Pour un confort et le plaisir de conduire)
- 3405 Litres de volume intérieur, et possibilité de 32 configuration de sièges
- flexibilité de la banquette arrière (rabattable à 90°)
- Cinq places assises
- Equipements intelligents
- Monospace 3405 Litres de volume intérieur, et possibilité de 32
- Premier prix 19 300€
- tablette arrière de multiposition (dépliez le pied de la tabletteet vous obtenez une table pour une pique-nique improvisé)
- 3405 Litres de volume intérieur, et possibilité de 32 configuration de sièges




















SUJET 3

Etude des trois lettres de publipostage ci après (annexes 1 à 3). Préciser la cible, l’objectif et le ton de chaque lettre, ainsi que le ressort psychologique utilisé pour atteindre l’objectif. Repérer les « champs » qui...
Lire le document complet

Veuillez vous inscrire pour avoir accès au document.

Vous pouvez également trouver ces documents utiles

  • Dm
  • Dm
  • Dm ses
  • DM Ses
  • Dm Ses
  • Le dm
  • DM
  • dm

Devenez membre d'Etudier

Inscrivez-vous
c'est gratuit !