Sommaire
1-Ma mission
A- Un mot sur ma mission…………………………………………………………………………2
B- Les tâches effectuées……………………………………………………………………...……3
C- Mon bilan………………………………………………………………………………….……8
2-Présentation de l’entreprise
A- Le marché………………………………………………………………………………………9
B- Le groupe……………………………………………………………………………………….9
C- Leroy Merlin France…………………………………………………………………..………11
D- Leroy Merlin Marne la Vallée………………………………………………………………...13

3-La Problématique
Introduction à la problématique………………………………………………………………………..15
Dans quelle mesure l’offre d’une enseigne peut-elle rester cohérente, lorsqu’elle est présentée dans deux magasins distants de quelques kilomètres ?

Introduction………………………………………………………………………………….…………17
I/Vis-à-vis du client
Segmentation……………………………………………………………………..18
Communication…………………………………………………………………..22
II/Les problèmes organisationnels rencontrés dans cette configuration
Les employés de Leroy Merlin MLV2……………………………………...……29
Les fournisseurs. ……………………………………………………………...….33
Propositions de solutions organisationnelles …………………………………….33
Conclusion…………………………………………………………………..........................................35

6-Lexique………………………………………………………………………...…………………….36
7-Bibliographie……………………………………………………………………………...…………38
8-Page en Anglais………………………………………………………………………………...……39
9- Remerciements………………………………………………………………………...……………40
10-Annexe…………………………………………………………………………………...…………41

A-Ma mission

J’ai effectué mes deux années de stage, au magasin Leroy Merlin de Lognes, années pendant lesquelles j’ai intégré l’équipe Aménagement Extérieur. Leroy Merlin Lognes est un magasin atypique spécialisé dans le jardin, qui bénéficie d’une image de spécialiste.
Ma mission a été celle d’un conseiller de vente ce qui comprend, chez Leroy Merlin, énormément d’actions étant donné l’autonomie laissée aux collaborateurs.
Tout au long de mes deux années universitaires, ma mission s’est divisée en plusieurs thèmes : une mission de commerce :