Docs

Pages: 2 (340 mots) Publié le: 8 novembre 2012
Chapitre V : Le Choix d’Externaliser & Le Contrat d’Externalisation
Problématiques :
* Qu’est-ce que la chaîne de valeur ?
* Qu’est-ce que l’externalisation, et ses risques ?
*Comment caractériser un contrat d’externalisation ?
I – La Chaîne de Valeur
L'analyse en termes de chaîne de valeur de Michael PORTER concerne l'ensemble des fonctions de l'entreprise. Selon PORTER, lachaine de valeur décrit différentes étapes qui permettent à une entreprise de créer de la valeur pour le client.
Il distingue les activités principales ou primaires qui concernent directement lavente et la production de produits et de services, et les activités de soutient qui renforcent et améliorent les activités principales.

Les activités principales peuvent être réparties en 4 catégories:.

° La Logistique :

° La Production :

° Commercialisation & Vente

° Services

Les activités de soutient :

° L'approvisionnement

° Le Développement technique

° Lagestion des ressources humaines

° L'infrastructure

2. Utilisation du concept de chaîne de valeur.

La chaine de valeur vise à identifier quels sont les activités qui contribuent le plus àcréer de la valeur pour le client et pour l'entreprise et qui sont les sources de l'avantage concurrentiel.

L'entreprise pourra alors se concentrer sur les activités fortement créatrices de valeurs etles conserver en interne, alors que les activités faiblement créatrices de valeurs pourront être externalisées. Elle permet d'identifier les activités critiques et peut être utilisée parallèlement àune chaine de coûts.

3. Limites de ce Concept

On peut reprocher à ce modèle de sous-estimer les activités de soutient, notamment la gestion des ressources humaines. Ce modèle concerne surtoutdes entreprises très intégré

II- L'externalisation

1) Notions

C'est l'opération par laquelle l'entreprise confie durablement à un prestataire externe tout ou partie des services nécessaire...
Lire le document complet

Veuillez vous inscrire pour avoir accès au document.

Vous pouvez également trouver ces documents utiles

  • Docs
  • Les docs
  • Docs
  • Docs
  • docs
  • Docs
  • Docs
  • Docs

Devenez membre d'Etudier

Inscrivez-vous
c'est gratuit !