Le marketing électronique, appelé également e-marketing ou web marketing, correspond à l'ensemble des méthodes et des pratiques marketing sur Internet : communication en ligne, optimisation du commerce électronique, création de trafic.
Avantages et inconvénients [modifier]
Les techniques e-marketing permettent de développer la relation-client à un niveau jamais atteint auparavant : l'interaction permanente est désormais de mise. Toutefois certains clients y sont réfractaires, considérant ce marketing comme intrusif, où à l'inverse comme dépersonnalisant la relation. Toutefois, l'utilisation de techniques de déclaration volontaires, tels les profils d'intérêts sont de plus en plus acceptés auprès des usagers et donne le ton des internautes qui fréquentent le site commercial.
Le marketing électronique est utilisé pour l'acquisition des clients pour l'optimisation des processus de vente sur un site et la fidélisation des clients.
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Les principaux outils [modifier] • Le marketing sur moteur de recherche (référencement et positionnement payant) • La newsletter et l'e-mailing (courriel) • L'ergonomie Web pour l'amélioration des pages produits • L'e-publicité • L'affiliation • L'analyse du trafic (analyse d'audience)
Il existe également le partenariat: efficace pour l'apport de trafic nouveau, et dans la politique de