Palm : le grand bain

SYNTHÈSE

Palm Computing est une entreprise qui évolue dans l'industrie informatique. Elle intervient sur deux domaines d’activités stratégiques (DAS) différents : la fabrication des ordinateurs de poche et la vente du système d'exploitation Palm OS sous licence à des fabricants concurrents. En 2002, elle rachète l'entreprise Handspring qui commercialise une gamme de PDA proche de celle de Palm mais qui comprend un nouveau concept, le Treo, un hybride de PDA et de téléphones mobiles. En 2003, l'entreprise se scinde en deux pour former PalmSource et PalmOne. PalmSource est chargée du système d'exploitation Palm OS et PalmOne s'occupe des PDA. Cette décision peut paraître judicieuse car, avec le rachat de Handspring, elle intègre le marché des smartphones (concept du Treo) qui est en expansion totale. Palm coputing adopte une stratégie hybride, c'est à dire une stratégie de prix évoluant vers la différenciation. Cette stratégie consiste à proposer simultanément un surcroît de valeur et une réduction de prix par rapport aux offres concurrentes. Cette différenciation a permis à l’entreprise d’être en situation de monopole. La stratégie de Palm Computing, jusqu'en 2002, consistait également à proposer à la fois le matériel et le logiciel. Cependant Palm Computing n'a pas réussi à verrouiller son marché car elle n'a pas su garder son potentiel humain, elle n'a pas réussi à s'imposer comme un standard et elle n'a pas su garder son avantage concurrentiel. Pour pérenniser son avenir et faire face à la concurrence, PalmOne et PalmSource doivent se définir de nouvelles options stratégiques. Pour la première, PalmOne, renommée Palm, doit poursuivre son intégration sur le marché des smartphones, mais ne doit pas seulement se contenter de suivre ses concurrents. En effet nous préconisons pour Palm d’effectuer encore une fois un saut technologique, en développant un produit combinant les