GITEM SARL BRICAU

Présentation de l’unité commerciale

Le groupe Gitem à été créé en 1971. Il est présent en France depuis plus de 40 ans. Aujourd’hui, Gitem compte environ 450 magasins en France. La particularité de ces commerces c’est qu’ils sont indépendants. Chaque manager a son propre magasin implanté un peu partout en France. Le groupe est spécialisé dans le multimédia, l’hifi, l’électroménager et la téléphonie. Il peut donc proposer divers produits à ses clients. Ces produits sont classés dans plusieurs catégories appelées «famille». Il existe la famille des multimédias, de la téléphonie, des gros électroménagers et des petits électroménagers. A Charleville-Mézières, l’entreprise Gitem est située au cœur de la ville. C’est un emplacement stratégique puisque le magasin est facile d’accès et on peut utiliser les transports en commun et/ou la voiture. Sa superficie est d’environ 300 m². Le magasin est livré deux fois par semaine pour ne pas manquer de produits.
Gitem propose aussi des services à ses clients. Tous ces services sont réunis dans un «pack service». Dans ce pack nous pouvons y trouver l’extension de garantie sur les gros électroménagers, la livraison pour les gros électroménagers. Gitem propose des forfaits pour installer, configurer, tester et donner des informations sur le produit. Il ne laisse pas le client avec le mode d’emploi. Dans ce pack, nous pouvons y trouver aussi la garantie du meilleur prix. Si le client trouve moins cher ailleurs, le magasin rembourse la différence sous 30 jours. Il y a aussi un service après vente. Plusieurs techniciens sont disponibles sous 48h pour un dépannage. Enfin, une carte fidélité est à la disposition des clients pour bénéficier de plusieurs avantages. Elle est gratuite. La vente d’accessoires est aussi possible dans le magasin (par exemple des ustensiles de cuisine, des multiprises…) Dans les rayons les prix sont classés par ordre croissant pour ne pas que le client se perdent dans les prix.