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FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4)BTS Assistant de manager - Session 2011 - | ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE | Fiche n°: 1 | Nom et prénom du candidat : | N° d’inscription du candidat : | Langue vivante choisie lors de l’inscription : Français | LA SITUATION DE COMMUNICATION | Vécue | x | Observée | | Date : 13 Novembre 2009 | Intitulé de la situation : Consignes relatives au filtrage d’appels | Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen p 12) : Collaborer avec le manager | Catégorie de situation (cocher la case correspondante) | Collaboration avec le manager | x | Contexte international : accueil et information | | Contexte international : négociation ou médiation | | Autre situation | | L’ORGANISATION CONCERNÉE | Nom : EDF R&D | Adresse : 1 Avenue du Général de Gaulle 92141 CLAMART CEDEX | Activité : Energie | Département ou service : MIRE(Mesure et système d’Information des Réseaux Electrique) | LE CONTEXTE DE LA SITUATION | Contexte managériale :La société EDF est la principale entreprise de production et de fourniture d’électricité en France mais également l’un des premiers groupes mondiaux producteur d’électricité.Le pôle recherche et développement joue un rôle stratégique pour le groupe EDF, il apporte, par ses travaux et ses résultats, une pleine contribution à la performance du Groupe avec un effectif de 2000 salariés répartie sur 15 Départements sur les sites de Clamart, Chatou, Moret-sur-Loing, et des entités présentes en Allemagne et en Angleterre.Au sein d'EDF R&D, le Département MIRE (« Mesures systèmes d'Information Electriques »), situé à Clamart réunissant environ 90 personnes, contribue à la préparation de l'avenir du Groupe EDF dans le domaine des réseaux électriques. MIRE est composé de 5 Groupes de recherches qui interviennent essentiellement dans les domaines concernant « LA

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