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Deux styles de leadershipDocument 1 - Jack Welch
P.-D.G. de l'entreprise pendant plus de vingt ans, Welch a fait croître la capitalisation boursière de GE jusqu'à près de 500 milliards de dollars. Difficile de trouver preuve plus éclatante de la sagacité et du sens des affaires d'un P.-D.G. Pourtant, en reconstituant sa carrière pour ce livre, Welch a vécu comme une sorte de révélation : « J'ai été surpris de voir qu'un si grand nombre de mes intuitions se trouvaient déjà là au départ. J'aurais simplement aimé avancer plus vite. Il m'a fallu vingt ans pour réaliser ce que j'aurais clairement pu accomplir en une seule décennie.
J'étais ingénieur et je travaillais chez GE depuis un an, avec un salaire annuel de 10 500 dollars, quand mon patron m'offrit une augmentation de 1 000 dollars. J'en fus d'abord parfaitement satisfait, mais je découvris ensuite que j'avais obtenu exactement la même somme que les trois autres personnes qui partageaient mon bureau. J'estimais mériter mieux que cette augmentation « standard ». J'allai voir mon supérieur, mais la discussion ne mena nulle part. Je décidai donc de démissionner. Peu de temps après, un jeune cadre installé dans le Connecticut nous invita à dîner, Carolyn et moi, dans un restaurant de Pittsfield. Tout au long des quatre heures que nous passâmes ensemble, il remua ciel et terre pour me convaincre de rester dans l'entreprise. Il s'engagea à m'obtenir une meilleure augmentation, et mieux encore, me jura que l'administration ne se mettrait plus en travers de mon chemin. En ajoutant 2 000 dollars aux 1 000 dollars déjà accordés, et en promettant de me donner davantage de responsabilités et de me protéger de la bureaucratie, ce jeune cadre démontra ce soir-là qu'il se souciait réellement de la situation. Depuis lors, l'idée de différenciation s'est imposée comme l'un des aspects fondamentaux de mon style de management. Il faut savoir adopter un comportement extrême, récompenser les meilleurs et éliminer les poids