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436 mots 2 pages
PREMIERES 10 MIN EPREUVE E4
Situation de communication/négociation managériale
Bonjour, je m’appelle LONCKE Fabien, j’ai 19 ans, je suis en BTS NRC, car j’apprécie le fait d’être en contact direct avec les clients. J’effectue ce BTS en alternance, parce que j’estime que ce type de cursus est plus formateur car on peut appliquer ce que l’on apprend ; ce cursus me permet aussi d’acquérir une indépendance financière.
Je vais maintenant procéder à la présentation de ma fiche E4.
J’effectue mon alternance au sein de la société Huis Clos, c’est une entreprise de rénovation de l’habitat.
J’y avais pour missions la prospection de nouveau client que ce soit en porte à porte, au téléphone sur les marchés ou en grandes et moyennes surfaces, et la réalisation de vente.
Au cours de mon activité chez HUIS CLOS j’ai vécu la situation managériale suivante :
Suite à l’accueil d’un stagiaire, j’ai été chargé de le former à la prospection de nouveaux clients.
Durant cette formation, les deux protagonistes étaient, moi, apprenti commercial en alternance, 19 ans et Jonathan MAUGENDRE, stagiaire en bac pro commerce, 18 ans.
Mes objectifs étaient de former le stagiaire à la prospection, afin de pouvoir lui déléguer une partie de cette tâche en autonomie, lui permettre d’acquérir de nouvelles compétences, tester mon esprit de pédagogie et lui déléguer cette tâche afin de pouvoir me concentrer sur d’autres tâches plus importantes.

Au niveau de la prise de contact, j’ai effectué la présentation de l’entreprise, du personnel, de moi-même, de mon rôle et des objectifs du stage de Jonathan. Le stagiaire était très ouvert, très réceptif et motivé à l’idée d’apprendre.

Ensuite, j’ai procédé à la présentation du premier point de la formation qui est le suivant : Comment effectuer l’enquête énergétique en porte à porte ? Jonathan était très concentré, et impliqué. Il prenait des notes.
Afin de m’assurer de la bonne compréhension du premier point de la formation, je reformulais

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