La communication commerciale

La cc doit répondre à des objectifs est être en cohérence avec les autres éléments du mix (4P)
La cc peut utiliser le média ou le hors média 2 modes qui se complète plus qu’ils ne s’oppose pour aider le commerciale dans son approche clients
La communication commerciale comprend l’ensemble des actions menait pour influencer les attitudes et le comportement d’une cible, l’UC peut s’adresser de manière uniforme a un large public (communication de masse) ou bien chercher à individualiser la relation avec la cible (communication relationnel)

I/La communication média
-informer
-attirer
-fidéliser
La communication média souvent appelé publicité est un moyen de communication de masse qui utilise les grands média
Les 6 média (cinéma/presse/TV/internet/radio/affichage)
Elle vise à attirer le client vers le produit on parle de stratégie « PULL » cette communication s’adresse aux différentes partie prenante de l’E les clients les fournisseurs les distributeurs le personnel
Les outils de la communication média
Les média sont les moyens de la communication et les supports sont les vecteurs de communication des messages
Le choix des média ce fait en fonction de différents critères qui sont :
- La couverture
- La capacité de satisfaire la cible du point de vue quantitatif
- la Sélectivité (ciblage affiné)
- l’accessibilité c’est la compatibilité du média du pdv du délai et des couts
Chacun des différents média possède ces propres caractéristiques

La télévision : audience élevée, impact important, les couts sont important, ciblage difficiles
La presse : bonne sélectivité de la cible et bonne sélectivité géographique, durée de vie brève et qualité inégales
La radio : le cout est faibles média souple vrai sensibilité à la vois, auditeur distrait impact moins grand
L’affichage : audience élevée bonne sélectivités géographiques, faibles impact, faibles sélectivités CSP
Le cinéma : couts élevés et audience difficile à métriser
Internet : média