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[pic]Je dédie ce travail :
A mes chers parents pour leur amour inconditionné
A tous ceux qui ont participé à ma réussite
Aux employés de l’agence Inezgane
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Toute ma gratitude à ceux qui, grâce à leurs conseils, leurs aides et leurs soutiens m’ont aidé durant la période de stage. Je tiens à remercier ceux qui, pour leur compréhension et leurs instructions, ont rendu cette période de stage un moment agréable et une opportunité à ne pas manquer.
Mes profondes gratitudes à Mlle KAT ZAHRA agent commercial, Mlle AALOU FATIMA chargée de produits, Mme BENHILA AMAL chargée de crédits, SGHIRI ABDELFATTAH agent commercial, les caissiers : Mr EL FILALI LAHOUCINE et Mr ZAIDOUNI MED SAID, sans eux, je ne pourrais jamais aboutir à une telle experience.
Mes vifs remerciements à Mr SAMIR NOUREDINE chef de l’agence et Mr BENYACINE HASSAN chef de caisse pour leurs directives et leurs encadrements.
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Le secteur bancaire au Maroc joue un rôle prépondérant dans l'économie Marocaine. Au cours des années, il a connu diverses réformes qui ont eu pour objectif d’améliorer son performance et créer un système moderne adapté aux besoins de la société comme à ceux des entreprises, en effet, il existe plusieurs acteurs dans le marché financier, parmi eux, on trouve la banque populaire qui est dotée de plus grand réseau bancaire au Maroc, d’une position prestigieuse, elle permet de fournir une grande contribution dans l’augmentation du taux de bancarisation au Maroc (qui est de 20 à 25 %), tous ces éléments expliquent son rôle comme leader dans le marché financier.
Durant cette période de stage, j’ai eu l’occasion d’assister au quotidien aux différents types d’opérations dans l’agence d’Inezgane de la banque populaire d'Agadir, pendant une période allant du 26 Juillet 2010 au 24 Août 2010.
Afin d’aboutir ce rapport, je me suis profitée des différents renseignements tirés de la pratique journalière des tâches aux quelles j’étais affectée st des