ETUDE DOCUMENTAIRE CONFORAMA
L’enseigne comprend plus de 150 magasins en France et une centaine de magasins dans le monde (Espagne, Suisse, Chine…). Créée en 1967, l’enseigne rejoint ensuite le groupe Pinault. Considéré comme l’un des plus grands groupes de mobilier, Conforama propose des biens à des prix raisonnables visant une certaine catégorie de consommateurs.
L'activité du groupe Conforama qui compte 266 points de vente dans 8 pays a progressé de 1,5 % au global sur les six derniers mois de l'année 2013. La croissance a été de 2,5 % en France. L'activité a encore davantage progressé au dernier trimestre 2013, celui des fêtes de fin d'année, avec une hausse de 3,6 % du chiffre d'affaires.
Neuf millions de foyers fréquentent les magasins Conforama. L'enseigne vend chaque année environ 1,2 million d'appareils de gros électroménager, 4 millions de petits meubles, 1 million d'éléments de cuisine, 1 literie sur 5 dans l'Hexagone... Conforama revendique également le rang de deuxième vendeur français de PC, avec 40 000 unités par an. Rien de ce qui touche aux biens d'équipement de la maison n'échappe à l'enseigne... Un domaine dans lequel elle excelle puisqu'elle est le premier distributeur multispécialiste de l'équipement de la maison en France.

Difficile, lorsque l'on embrasse des secteurs aussi différents que le fait Conforama, de se forger une véritable image de spécialiste. Dans l'électrodomestique, par exemple, il est bien difficile de comparer l'image d'un "Confo" et celle d'un Darty ou d'un Boulanger. Contrairement à ces derniers, qui mettent d'abord en avant leur vocation de spécialistes, Conforama a plutôt construit sa réputation sur un subtil mélange de discount et de service au client. Preuve que ces deux notions ne sont pas forcément contradictoires. A y regarder de plus près, le succès de l'enseigne repose sur quatre piliers :
1) Une offre aussi large que possible en matière de produits d'équipement de la maison. Celle-ci porte sur six grandes