Dops

Pages: 3 (657 mots) Publié le: 25 mars 2012
I. Le diagnostic

Les problèmes : gestion et pratiques de travail.

A) Le constat

Introduction :

Après un entretien auprès des opératrices, elles ont évoqués plusieursdysfonctionnements sur leurs lieux de travail aux niveaux matériels, humains et organisationnels.

Il a été mis en évidence par les employées du service Saisie-PAO des problèmes de gestion et pratiques detravail.

1 Matériels
* Fichiers illisibles ou perdus
* Matériel informatique et imprimante défaillants
2 Humains
* Troubles musculosquelettiques : douleurs des opératrices
* Fatiguevisuelle
* Stress
3 Organisationnels
* Recherche de fichiers difficile en cas d’absence d’une opératrice
* Perte de temps dans la recherche de documents
* Déplacements nombreux entre lesdifférents postes de travail et le poste de relecture
* travail en commun impossible sur les fichiers volumineux
* chacun stocke comme il l’entend ses fichiers
* les opératrices sontsouvent interrompues dans leur travail

A) Les causes

Matériels | * Poste informatique ont plus de 3 ans = vieux * Utilisation de version de logiciel différent * Matériel pas adapté àchaque opératrice * Agencement du matériel qui ne tient pas compte des règles d’ergonomies (luminosité écran) * Multiplicité des supports de stockage * Agencement des locaux peu adapté à l’échangeaccessibilité des imprimantes limitée |
Main d’œuvre | * Réticence de la part des opératrices pour la mise en commun des fichiers * Manque d’information et de formation sur le travailcollaboratif * Opératrices non sensibilisées à l’ergonomie matérielle et logicielle * Compétences insuffisantes des opératrices en matière de classement * Compétences informatiques insuffisantes desopératrices * Opératrices débordée |
Méthodes | * Non uniformisation du classement des fichiers * Fiche de suivi non remplie correctement et non informatisée * Pas de travail collaboratif :...
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