Dossier acrc but

Pages: 5 (1207 mots) Publié le: 19 mars 2013
Analyse et Conduite de la relation commerciale

Session 2013
SOMMAIRE
Partie 1: La présentation de l'unité commerciale

- Fiche signalétique
- Historique
- Présentation de l’UC
A) Le contexte géographique
B) Le contexte organisationnel
C) Le contexte commercial

Partie 2: Le système d'information commerciale
- SIC

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Fichesignalétique de l’UC

Nom de l’entreprise: BUT
Forme sociale : S.A.S (société par actions simplifiées)
Adresse : Z.A.E. La Ferraudière 2 ,11000 Carcassonne
Président : M. Marc NOUBEL
Responsable du magasin : M. Guillaume NOUBEL
Téléphone : 04.68.25.45.08
SAV : 04.68.71.40.11
Fax : 04.68.47.54.06
Capital : 256.000.000 EUROS
Nombre de salarié : 30-------------------------------------------------
Historique
Créée en 1972 par André et Michel Venturini, BUT est une enseigne française de biens d’équipements pour le confort de la maison.
BUT appartient depuis le 31 mars 2008 au groupe DecomeublesPartners(une société détenue par le consortium composé de Colony Capital, Goldman Sachs et Merchant EquityPartners).
Depuis octobre 2008, l'entreprise est dirigée par Régis Schultz (Président).But concentre son activité sur 3 principaux marchés, présents dans chaque magasin But:
* Ameublement et décoration (avec notamment des métiers forts tels salon, literie et cuisines)
* Électroménager (encastrable et petit-électroménager compris)
* Image et son
Fidem est la société financière qui gère la carte But.
Commerçants de père en fils dans l’Aude, la famille NOUBEL a toujoursbaigné dans l’univers du meuble, en tant que fabricant aux tous débuts... avant de s’acheminer vers le commerce de meubles et plus précisément l’équipement de la maison au travers de l’enseigne But. Aux côtés de Marc NOUBEL, fidèle à l’enseigne But depuis 30 ans, son fils Guilhaume NOUBEL, dans le réseau But depuis 9 ans, aux rênes du magasin en tant que Directeur depuis 4 ans.-------------------------------------------------
Présentation de l’U.C

A) Le contexte géographique
Auparavant, leur point de vente d’une superficie de 2 300 m2 se situait sur la route de Toulouse. Dans le contexte d’un transfert pour agrandissement, le choix s’est porté sur la nouvelle zone commerciale de La Ferraudière, pôle dédié à l’équipement de la maison de 14 000 m2 et 22 enseignes.
Le magasinBUT Carcassonne ce situe Z.A.E. La Ferraudière 2, 11000. Cette zone est un point fort pour l’entreprise puis qu’elle est située dans une zone de chalandise estimée à 160 000 habitants. A proximité du magasin ce trouve l’autoroute A61 ce qui permet aux clients d’y accéder facilement.

Le point faible de cette zone c’est que la concurrence est serrée avec des enseignes d’envergure commeConforama, Fly, Darty, Captain Oliver, Maison du monde, Ixina, Château d’ax, Schmidt, Maison de la literie ou même des cuisinistes comme Cuisinella.

Avec plus de 220 magasins implantés en France, But a un réseau très développé qui comptent plus de 6000 collaborateurs.

On peut accéder au magasin grâce aux transports en commun de la ville et il y a la sortie de l’autoroute A61 a proximité. Lemagasin propose aussi un parking qui peut accueillir jusqu’à 110 voitures.

B) Le contexte organisationnel

Les horaires du magasin :
Lundi | 9h30-12h | 14h-19h |
Mardi | 9h30-12h | 14h-19h |
Mercredi | 9h30-12h | 14h-19h |
Jeudi | 9h30-12h | 14h-19h |
Vendredi | 9h30-12h | 14h-19h |
Samedi | 9h30-12h | 14h-19h |

Le magasin But est ouvert 50 heures parsemaine et les salariés travaillent 35 heures par semaine.
Les salariés ont un rôle défini, et il y a des responsables à chaque rayon.

Le type de management 
-Consultatif employés peuvent faire de nombreux changements dans le magasin mais toujours sous contrôle de la direction.
-Un classement des vendeurs et un coaching personnalisé est établie chaque mois pour motiver les salariés....
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