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I- LE RESEAU CREDIT AGRICOLE ET L’AGENCE DE VILLEBOURBON:

Une banque est une entreprise qui gère les dépôts et collecte l’épargne des clients, accorde des prêts et offre des services financiers. Elle effectue cette activité grâce à un réseau d’agences. - Le Crédit Agricole, créé en 1894, est divisé en 41 caisses régionales soit 2573 caisses locales. C’est une banque mixte c’est-à-dire que ses fonds proviennent de 5.7 millions de sociétaires mais depuis quelques temps les caisses régionales se sont regroupées pour former le groupe Crédit Agricole S.A. - C’est un groupe bancaire de dimension mondiale, présent dans 66 pays différents, premier groupe bancaire en France et en Europe, il se situe au 6ème rang mondial. - Les structures régionales sont des organisations mutualistes et coopératives qui possèdent des sociétaires. Le Crédit Agricole est une banque destinée aux particuliers comme aux professionnels ou aux PME. - En 2006, la caisse régionale NMP détenait xx.x% des parts de marché de la collecte, xx.x% sur le marché des crédits et son PNB est de xx xxx millions d’euros. → Annexe 1 : Crédit Agricole NMP → Annexe 2 : Définition Banque La caisse régionale Nord Midi-Pyrénées comprend les départements du Tarn et Garonne, Tarn Lot et Aveyron avec plus de 150 agences et plus de 1400 salariés. Son siège social est situé à Albi. L’agence VILLEBOURBON fait partie du réseau NMP L’agence est située xxxxxxxxxxxxxx à MONTAUBAN (carte en annexe) Les Horaires d’ouvertures : - matin 9–12h → Annexe 5 : Plaquette horaire - après-midi 13h30-17h45 (sauf samedi 13h30-16h À la différence des services du siège de la banque, l’agence bancaire est un lieu ouvert au public permettant aux clients de procéder à des opérations bancaires. Le réseau impose la gamme des produits, des prix. Le réseau fixe les objectifs par ligne de produits. Il fixe également les thèmes et la fréquence des opérations de communication régionale et locale. Au sein du réseau l’agence a donc peu d’autonomie