Dossier acrc conforama

Pages: 7 (1727 mots) Publié le: 11 juin 2012
BTS MUC




ANALYSE ET CONDUITE DE LA
RELATION COMMERCIALE

[T

-------------------------------------------------
SOMMAIRE

I – Présentation du réseau
a. Fiche d’identité
b. Les facteurs clés de laréussite
c. Les produits

II - Présentation de l’Unité Commerciale
1) Contexte géographique
a. Localisation
b. Zone de chalandise
2) Contexte commercial
a. Le Marché et la concurrence
b. Une politique promotionnelle et publicitaire forte
c. Le prix
d. La mise en valeur de l’offre
e. Fidélisation
3) Contexte organisationnel
a. Hiérarchie
b. Magasin

III– Le système d’information commercial
a. Les outils du SIC
b. Le Back Office
c. Le Front Office
d. Les liens entre le Back et le Front Office

PRESENTATION DE
L’UNITE COMMERCIALE






BTS Management des Unités CommercialesEpreuve d’Analyse et Conduite de la Relation Commerciale |
Présentation de l’unité commerciale  |
Stagiaire :Nom :Prénom : | Unitécommerciale :Raison sociale : S.A Conforama Adresse :
|
I - Présentation du réseau  1. Fiche d’identité  Le magasin Conforama est une SA spécialisé dans l’équipement de la maison, filiale du groupe PPR. Son siège social se situe à Lognes. La société trouve son origine au début des années 60, dans la volonté de Pierre et Guy Sordoillet, Jean Moll et Jacques Ragageot appuyés par des marchandsde meubles du nord et par un fabricant bordelais de créer le "carrefour du meuble" en testant une formule de discount. Le premier Conforama a vu le jour à Saint-Priest en 1967 dans banlieue lyonnaise dans un bâtiment industriel de 2500 m². Conforama est aujourd’hui le numéro 1 français de l’ameublement et le numéro 2 mondial de l’équipement de la maison avec un chiffre d’affaires de 2.928milliards d’euros en 2009 et exploite un total de 239 magasins dont : * 181 en France métropolitaine et 8 dans les DOM-TOM. * A l’international, l’enseigne dispose de 50 magasins (dont 45 de l’enseigne Conforama et 5 de l’enseigne Emmezeta) répartis dans 6 pays différents : Espagne, Suisse, Portugal, Luxembourg , Italie et Croatie. 2. Les facteurs clés de la réussite de Conforama sont : *La disponibilité immédiate des produits. * Un prix pour tous, un discount permanent avec une politique promotionnelle forte. * Une offre multi style couvrant l’ensemble de l’équipement du foyer. * Une enseigne de proximité populaire. * Un positionnement en entrée milieu de gamme Le slogan: « bien chez soi, bien moins cher » traduit la volonté de l’enseigne à être discounter tout enproposant une gamme variée et complète. C) Les produits  La gamme de produits chez Conforama est très étendue. Le choix est vaste et varié. En effet l’enseigne commercialise tout type d’équipements pour la maison tels que le mobilier d’ammeublement (cuisine, salle de bain, chambre…), les objets de décoration (lustres, cadres…), du multimédia (TV, hi fi, informatique…) ainsi que le gros etpetit électroménager (frigo, machine à laver, robots de cuisine…) L’enseigne propose à la vente ses propres marques qui ont la vocation d’être les plus bas de la gamme comme Saba et Grandin pour la TV, ou encore FAR et BEKO pour l’électroménager mais également de grandes marques dans les domaines de l’informatique, les TV, la Hi fi et l’électroménager tels que Acer, Packard Bell, Toshiba, Sony,Samsung, Brandt, Whirpool, Dyson etc.… II- La politique commerciale 1) Le marché et la concurrence Conforama est placé sur le secteur de l’équipement du foyer, qui est en vogue depuis quelques années puisque les français se préoccupent beaucoup plus de leur cocon. Cependant avec la crise économique on a pu constater une baisse de rentabilité avec un chiffre d’affaire qui n’a cessé de baisser...
Lire le document complet

Veuillez vous inscrire pour avoir accès au document.

Vous pouvez également trouver ces documents utiles

  • Dossier acrc conforama
  • Conforama acrc
  • Acrc : conforama
  • Dossier conforama
  • Fiche ACRC Conforama
  • Acrc : conforama chasse-sur-rhône
  • Acrc : conforama orgeval
  • Dossier acrc

Devenez membre d'Etudier

Inscrivez-vous
c'est gratuit !