Dossier ACRC

6367 mots 26 pages
BTS Management des unités commerciales
Session 2014

Épreuve E5
Analyse et conduite de la relation commerciale

Nom du candidat :
Prénom du candidat :
Numéro d’inscription :

SOMMAIRE

VOLUME I : CONTRÔLE DU DOSSIER D’ACRC Certificat de stage ACRC p. 4

Attestation de conformité du dossier d’ ACRC p. 5-6

VOLUME II : SUPPORTS DU DOSSIER D’ACRC

Description de l’Unité Commerciale p. 8-10

Description du Système d’Information de l’Unité Commerciale p. 11-12

Récapitulatif des activités ponctuelles et des missions confiées dans le cadre des relations avec la clientèle p. 13

Récapitulatif des activités ponctuelles et des missions confiées dans le cadre du management opérationnel de l’équipe commerciale p. 14

Fiches bilans :

1. Satisfaction de l’accueil clientèle P.15-16

2. Phoning assurance auto P. 17-18

3. Vente protection juridique P.19-20

4. Planning P.21-22

5. Formation d’un stagiaire P.23-24

BTS Management des unités commerciales
Session 2014

Volume I

Contrôle du dossier d’ ACRC

Certificat de stage ACRC
Attestation de conformité du dossier d’ ACRC

CERTIFICAT DE STAGE ACRC

 STAGIAIRE :

Nom :
Prénom :
Née le :
Signature :

 ÉTABLISSEMENT SCOLAIRE :

Nom :
Adresse :
Téléphone :
Télécopieur :

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