Partie 1 : Présentation de l’Unité Commerciale

1. Présentation générale

OFFICE DEPOT est un spécialiste du matériel et des fournitures de bureau, de la papeterie aux consommables, de l'équipement high tech au mobilier sans oublier les services généraux (piles, multiprises, ampoules, etc.). L'entreprise a été créée en 1986, avec un premier magasin ouvert à Fort Lauderdale en Floride, tandis que le premier point de vente en France date de la fin des années 1990. La très large gamme de références d'OFFICE DEPOT permet à l'enseigne de compter comme une valeur sûre dès qu'il s'agit de s'approvisionner en produits pour le bureau Office Dépôt opère en France sur les différents canaux de distribution:
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Office Dépôt (50 magasins et sur Internet) ; Office Dépôt Business Solutions (450 commerciaux) ; Viking groupe Office Dépôt (vente à distance et sur internet).

Division Internationale
La Division Internationale vend de la fourniture, du mobilier et des services pour le bureau par le biais de catalogues de vente par correspondance, de la vente directe, de sites internet et de magasins spécialisés, en utilisant diverses opérations en nom propre, des accords de licences et des franchises ou encore des alliances et autres arrangements. L'activité de vente par correspondance internationale a été lancée en 1990 avec le début des activités au Royaume-Uni. Office Dépôt distribue désormais des catalogues dans 15 pays en dehors des États-Unis. En mars 1999, Office Dépôt lance son premier site internet public pour les clients et entreprises au Royaume-Uni. Aujourd’hui, 40 sites internet différents existent dans la Division Internationale.

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2. Le contexte Géographique
La zone de chalandise
(CF annexe 1) La zone de chalandise d’Office Dépôt se divise en trois secteurs :

Zone
Zone 1

Composition
Clients fidèles dépensant environ plus de 2 fois par semaine chez Office Dépôt, venant de Rouen et ses alentours. Ce sont aussi bien des particuliers que des