LHUISSIER Marine BTS Management des Unités Commerciales

SOMMAIRE

Première partie : descriptif de l’unité commerciale.

1.1 Contexte géographique

1.1.1 Entreprise 1.1.2 Clientèle et Zone de chalandise 1.1.3 Concurrence

1.2 Contexte organisationnel

1.2.1 Les différents services et leur organisation 1.2.2 L’équipe commerciale

1.3 Contexte commercial

1.3.1 L’offre de produits et services 1.3.2 La mise en valeur de l’offre er Agencement 1.3.3 Communication et Promotion

1.4 Réseau

1.4.1 Acteurs et fonctionnement 1.4.2 Avantages 1.4.3 Inconvénients

Deuxième partie : Le système d’information Commerciale.

2.1 Descriptif du système d’information

1.1 Contexte géographique. 1.1.1 Entreprise

Bouygues Telecom est une entreprise de téléphonie mobile (filiale du groupe Bouygues). Elle entre sur le marche de la téléphonie en Octobre 1994.
Des lors, Bouygues Telecom révolutionne le monde de la téléphonie et s’impose en proposant des prix très attractifs.

La société est référencée au registre du commerce sous l’appellation La Boutique du Téléphone ou LBT. Celle-ci est une société composée d’agences partenaires de l’enseigne Bouygues Telecom. La Boutique du Téléphone fut créée en 1999 sous le statut juridique d’une SARL (Société à Responsabilités Limitées) et implantée pour la première fois dans la zone commerciale de Beaulieu à Puilboreau.
Actuellement, La Boutique du Téléphone est présente en Charente-Maritime, Charente et Deux-Sèvres à travers 7 boutiques (Puilboreau, Rochefort centre ville et centre commercial 4 Anes, Royan, Cognac centre-ville et centre commercial de Châteaubernard et Chauray). Chaque agence est référencée comme un club Bouygues Télécom.
Le point de vente me concernant est celui du Centre commercial « Le Fief du Roi », galerie marchande d’Auchan à Châteaubernard.

1.1.2 Clientèle et Zone de chalandise

Tout d’abord, concernant la clientèle, celle-ci peut être divisée en deux