Dossier acrc

2068 mots 9 pages
L’épreuve d’ACRC
Le dossier d’ACRC

1

Généralités
Le dossier doit être réalisé en 2 exemplaires : - un pour le jury qu’il conservera - un pour vous
-

+ 1 dossier administratif

Le dossier jury (+ administratif) doit être déposé au centre d’examen, 2 semaines avant de début de l’épreuve d’ACRC (Juin)
ACRC – Valérie Duhamel

Contenu du dossier : 2 parties séparées


Une partie descriptive de l’UC et de l’activité du candidat et des diverses missions réalisées pendant sa formation Une partie administrative (1 dossier séparé avec les annexes Education Nationale)



Le dossier est personnel au candidat. Les missions sont individuelles et authentifiées par le tuteur et le formateur du candidat.
ACRC – Valérie Duhamel

La page de couverture
BTS Management des Unités Commerciales

Dossier d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale

N° matricule du candidat Prénom + Nom Session 20xx ACRC – Valérie Duhamel

Les 4 parties du dossier ACRC


1/ Descriptif de l’UC (+ réseau) 2/ Descriptif du SIC 3/ Missions relatives à la Relation avec la Clientèle 4/ Missions relatives Management Opérationnel l’Équipe Commerciale au de







ACRC – Valérie Duhamel

La partie descriptive de l’analyse de l’activité du candidat (4 parties)


1ère partie : 3 pages maximum  Descriptif de l’UC dans son contexte géographique, organisationnel et commercial (+ réseau) 2ème partie : 2 pages maximum  Descriptif du Système d’Information Commerciale de l’UC




Utilisations des ressources informatiques dans le cadre de ses relations avec la clientèle et le management opérationnel de l’équipe. Le candidat peut joindre un descriptif par type d’utilisation.
ACRC – Valérie Duhamel

La partie descriptive de l’analyse de l’activité du candidat (4 parties)


3ème partie


Récapitulatif des activités ponctuelles et des missions confiées dans le cadre des relations avec la clientèle (annexe 7) Ce récapitulatif est suivi

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