BAC PRO TVCQPA 2010 / 2011

ENQUÊTE DE SATISFACTION

SOMMAIRE

Présentation du contexte La MFR et la classe de BAC PRO Commerce La commune de Gennes L'association et le marché Le projet: pourquoi ?

Enquête de satisfaction

L'élaboration du questionnaire La passation du questionnaire

Dépouillement et analyse Dépouillement et résultats Analyse des résultats

Synthèse des résultats et diagnostic
SOMMAIRE

I. Présentation du contexte

La MFR et la classe de Bac Pro Commerce La Maison Familiale Rurale de Morre est un établissement qui adhère au réseau des Maisons Familiales Rurales.

La Maison Familiale Rurale de Morre propose des formations dans les domaines de la santé, du sociale et de l'animation, de la vente, la distribution et la commercialisation, ou de la gestion de collectivités. Voici les formations avec leur nomination exacte : BEPA services aux personnes, BAC Pro commerce et BAC pro service en milieux rural.

Nous sommes la classe de BAC pro Commerce (Technicien Vente Conseil Qualité en Produits Alimentaire), et nous avons été sollicité par l 'association section de marché de la commune de Gennes, afin de réaliser une enquête de satisfaction auprès des clients du marché.

La commune de Gennes

Gennes est un village situé dans le canton de Besançon Est (à 8km de l'agglomération), dans le département du Doubs en Franche-Comté. D'une superficie de 7,2 km², il compte environ 700 habitants avec une densité de 90 hab/ km² et la population ne cesse d'augmenter. Facile d'accès par la départemental 464 entre Saône et Nancray, Gennes est, avant la création du marché, dépourvu de commerces. La commune est représentée par Madame Maryse Millet.

L'association et le marché L'association du marché de Gennes dénommée en réalité Association Sports et Loisirs section de marché se rallie aux différentes