Terminale Baccalauréat Professionnel Commerce

ACADEMIE DE MONTPELLIER
SESSION 2013

Jules Guesde
110 Avenue de Lodève
34000 Montpellier

SOMMAIRE

1) Présentation de l’entreprise
Identification de l’entreprise
Identification du rayon support
Zone de chalandise du point de vente
Politique commerciale de l’enseigne
Politique de communication
Diagnostique forces/faiblesses

2) Identification de l’action et problématique
Titre de l’action, thème, type de promotion/animation
Situation professionnelle à l’origine de l’action
Objectifs commerciaux
Cible de clientèle
Rôle de l’élève
3) L’action et la démarche mis en œuvre
A) La présentation
Présentation des tâches (planning)
Justification de l’emplacement
Matériels et personnels nécessaires
Technique de marchandisage utilisée
Consignes reçues (plannogramme, schéma d’implantation, théâtralisation de l’offre)
Règle d’hygiène et de sécurité
Présentation de la gamme de produits en relation avec l’action
Communication média (presse, affichage, radio…)
Publicité directe (publipostage, invitation, prospectus…)
Communication interne ILV ou PLV

B) Le déroulement
Dossier produit
Argumentaire de vente
Implication

C) Résultat obtenus
Comparaison avec les objectifs
Coûts et rentabilité
Graphiques

4) Conclusion
Repérage des points forts et points faibles
Propositions d’amélioration
5) Annexes

I. Présentation de l’entreprise

En Europe
Casa est une chaîne européenne de magasins de décoration et d’ameublement. Créée en 1973 en Belgique, elle appartient au groupe Blokker depuis 1988.
Elle est présente dans 7 pays européens : la Belgique, la France (depuis 1990), la Suisse (depuis 2001), l’Espagne, l’Italie, le Portugal et le Luxembourg.
En 1925, Karel Govaert décide d'approcher ses clients d'une façon unique et originale. Il possédait une usine de torréfaction et avait