Dossier Bouygues Telecom
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LES PERFORMANCES DE BOUYGUES TELECOMIntroduction : Bouygues Telecom est la filiale télécommunications du groupe Bouygues fondée en
1994. La société entre alors sur le marché de la téléphonie mobile et innove avec l'invention du forfait en 1996 et le répondeur gratuit en 1997. Présent sur le marché de l'accès à Internet,
Bouygues Telecom lance la Bbox en 2008 (Internet, téléphonie, télévision) et Ideo en 2009, qui constitue la première offre quadruple-play du marché (Internet, TV, téléphone, mobile). En 2010,
Bouygues investit dans la fibre optique et tente de couvrir la plupart des zones urbaines denses grâce à un partenariat avec Numericable. Avec 9 000 collaborateurs et un chiffre d'affaires de plus de 5 milliards d'euros, Bouygues Telecom est troisième sur le marché de la téléphonie mobile, derrière Orange et SFR. Il compte plus de 11 millions de clients en téléphonie mobile et 500 000 clients Internet.
Performance : De manière générale, une performance est un exploit, un résultat ou une réussite remarquable obtenue dans un domaine particulier, par une personne, une équipe, un groupe, un animal ou une machine.
La performance d’une entreprise s’articule autour de tout ce qui contribue à améliorer le couple valeur-coût et qui tend ainsi vers la maximisation de la création nette de valeur.
Performance organisationnelle : efficacité et efficience
Performance commerciale : fidélité, chiffre d'affaires, part de marché.
Performance financière : rentabilité, profitabilité, dividendes, autofinancement
Malgré toutes ces innovations, selon ces critères peut on considéré cette entreprise comme une entreprise « performante » ?
Valeurs :
Valeur perçue : Image de marque, notoriété, satisfaction, qualité
Valeur financière : Soit fondée sur les revenus (à partir du compte de résultat) ou soit fondée sur les patrimoines (à partir du bilan financier)
Valeur sociale : création et répartition de la valeur ajoutée, taxe sur la valeur ajoutée
I- La « 4G »