LES THEMES D'ETUDE PROFESSIONNELLE E6 – SESSION 2012
Option A - « Marché des particuliers »
Le sujet choisi doit être en lien direct avec l’activité professionnelle courante du candidat pour répondre aux exigences de la définition réglementaire de l’épreuve.
1) Une approche « produit » est-elle contradictoire avec une approche « client » ?
2) La tarification des services bancaires peut-elle être un frein à leur commercialisation ?
3) En quoi est-il important d’associer les notions de « performance », « risque » et « durée d’investissement » lorsque vous conseillez un client particulier sur ses placements ?
4) Quelles sont les origines du surendettement des ménages ? La banque peut-elle s’en prémunir ?
5) En quoi l’épargne constitue-t-elle un aspect fondamental de l’activité bancaire. Quels sont les critères d’une campagne marketing de développement des produits d’épargne réussie ?
6) En quoi l’image de la banque et du conseiller est-elle importante et comment pouvez-vous agir ?
7) La fidélisation de la clientèle est-elle capitale pour une banque ?
8) Développer son fonds de commerce est l’une de vos missions en tant que conseiller clientèle.
Quels sont les moyens dont vous disposez ?
9) Les systèmes d’aide à la décision pour l’octroi de crédits remplacent-ils votre travail d’analyse en tant que chargé de clientèle « particuliers » ?
10) Comment les banques peuvent-elles inciter les clients à revenir dans les agences tout en investissant pour traiter les opérations courantes à distance (Internet, téléphone mobile, automates…) ?
11) Pourquoi le placement dans l’or intéresse-t-il à nouveau certains clients ? Quels conseils le banquier peut-il donner à un client souhaitant investir dans ce type de placement ?
12) Pourquoi la commercialisation de l’offre IARD s’inscrit-elle aujourd’hui en complément de la commercialisation de services ou produits bancaires. Quelle est son importance pour le développement et l’activité des banques de détail ?