Dossier bts esthétique

Pages: 7 (1618 mots) Publié le: 23 mars 2012
Présentation de l’entreprise

L’entreprise d’accueil est une structure bien connue du public, il s’agit, en effet, de » Yves Rocher », leader dans son domaine,, la cosmétique végétale et dont la marque permet l’accessibilité des produits pour tous.L’image du groupe possède depuis longtempss une forte identité discount, qu’ils ont réussi à installer par une stratégie des prix de pénétration dumarché. Il adopte une stratégie multi-canal : vente en magasin propre, en franchise, par internet, par téléphone.
Notre institut est donc né d’une passion intimiste, celle d’un homme qui pour l’amour des plantes est devenu récoltant et fabricant, le but étant de démocratiser la beauté par les plantes.

Notre institut est idéalement situé en plein cœur de la rue piétonnière de la BasiliqueSaint-denis, ville dynamique, en pleine croissance économique et chargée d’histoire.
La population est urbaine et jeune.
Il est implanté au 67, rue de la république. C’est un endroit urbain pour les hommes et les femmes à la recherche de soins cibl és ancrés dans le naturel et signés par la marque, pionnière de la beauté par les plantes à visée esthétique, créée en 1960.
L’institut gère sescapitaux en fonds propre depuis 1996. Au cours des années, le centre yves rocher est resté « le » et s’est agrandi. Si l’extérieur n’a pas bénéficié d’une réhabilitation à caractére esthétique, l’intérieur s’est renouvelé à plusieurs reprises.
Il est ouvert au public, tous les jours, du lundi au samedi de 10h à 19h afin de capter la clientèle urbaine et active de centre ville qui travaille.L’amplitude horaire et la taille réduite de l’équipe ainsi que les conditions de location justifient cet aménagement.. Le centre n’étant pas ouvert le dimanche sauf les jours fériés.

Le personnel comprend :




Notre institut offre un espace de 52 m2 climatisé, entièrement dédié à la détente, destiné à la relaxation, et au bien-être total. C’est un espace raffiné et chaleureux qui s’ouvreou l’ambiance olfactive règne, consacrée à l’encens et à la rose de damas


L’atmosphère ressentie est une atmosphère cocooning : le vert crée par le jeu de lumière nous ramène vers la nature, une véritable invitation au voyage.
L’institut propose un large choix de prestations de soins esthétiques, soins du visage, du corps modelage, manucurie, entre autre , mais aussi, des prestationsmaquillage et des cures d’amincissements. Pour la réalisation de ces prestations, de même que pour les ventes nous utilisons exclusivement les produits de la marque.
La clientèle de l’institut est plutôt féminine, et se situe entre 30 et 60 ans, que ce soit des clientes fidèles ou de passage.
La zone de chalandise
Elle est déterminée par des courbes isométriques qui sont les suivantes/ entotalité pour un espace de 16 km2.
La première courbe isométrique représente un rayon de 4 km2 comprenant trois instituts
Nayepil : proposant les mêmes types de prestations
Concurrence indirecte : Marionnaud, Sephora ainsi que de nombreux petits commerces proposant des cosmétiques.
Le centre de bronzage.
Zone
En 5 minutes


Moyens d’accès au point de vente



1.Observation de l’activité de l’entreprise
















| Points forts | Points faibles |
Activité commerciale | Relaiting mix (décisions centralisées politique des 4P du point de vente, ainsi que les ressources humaines. Structure pyramidale Entretien trimestriel d’évaluation des managers. Objectifs fixés au quotidien sur un panneau d’affichage. Le siègecentralise le réassort des commandes par l’utilisation d’un logiciel de gestion personnalisé (Messyre) | Assortiment réduit Manque de prestation à la mode telle que l Très peu de prestations qui attirent les clients en hiver Arrêt et abandon de la cabine bronzage U.V dû à la nouvelle réglementation du bronzage en cabine Prestation peu onéreuse vite rentabilisée Perte de clientes potentielles |...
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