Community management 1

Etude de cas

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SOMMAIRE

I. Présentation de l'entreprise Louboutin
II. Son E-réputation
III. Les cibles et les communautés
IV. La stratégie de community management
V. La politique éditoriale

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I. L'entreprise

CHRISTIAN LOUBOUTIN SARL, est une société par actions simplifiée, elle est active depuis 24 ans
(1991)
Installée à PARIS 1 (75001), elle est spécialisée dans le secteur d'activité du commerce de détail de la chaussure. Son effectif est compris entre 20 et 49 salariés.
Sur l'année 2005 elle réalise un chiffre d'affaires de 15 580 000,00
Louboutin est une marque crée en 1991 par Christian Louboutin, Sa première boutique ouvre dans le 1er arrondissement, rue Jean-Jacques-Rousseau le 21 novembre 1991, La marque Christian
Louboutin propose un large choix de modèles de chaussures (ballerines, mules, bottes et bottines, avec ou sans semelle compensée) la semelle en cuir rouge est le signe distinctif de la marque Louboutin
Le réseau de distribution de la marque est très sélectif, axé essentiellement sur les boutiques, environs cinquante pour l'année 2011.
Deux milles paires d’escarpins "Pigalle" sont vendues chaque jour dans le monde. Un secret de fabrication ? Pas moins de 100 manipulations pour obtenir une divine sensation d’apesanteur.
Deux collections sortent chaque année. Des modèles allant des mules en passant par des bottes, des sandales en satin, cuir, dentelle ou fourrure.
Depuis 2013, Louboutin a même créé une ligne de maquillage pour colorer bouches et joues en... rouge bien sûr.
Plus qu’une simple semelle rouge, cette touche est devenue l’identité de Christian Louboutin, ce qui plaît auprès des consommatrices qui ne sont pas obligées de porter le logo d’une marque ou une chaussure à la pointe de la mode que personne ne reconnait. Avec une paire de Christian Louboutin, nous remarquons de suite la semelle rouge et donc la valeur de la paire de chaussures, ce qui inspire une forme de « fausse discrétion ».
Louboutin a même