Marketing Fondamental

Introduction :

Le marketing est un ensemble d’outils qui permet d’adapter les offres de biens et de services en fonction des consommateurs. Son but premier est de favoriser leur commercialisation. Le marketing à l’origine, a été utilisé sur le marché des biens. Ainsi, le marketing des services propose de nouvelles méthodes pour mieux cerner les habitudes, les envies et les intérêts des acheteurs potentiels.

Le comportement d’achat est différent suivant le consommateur c’est pour cela que dans ce dossier, je vous parlerai de mon comportement d’achat face à ma planche de surf NSP 6.4 Fish achetée en septembre 2008.
Dans ce dossier, j’étudierai premièrement ma démarche comportementale d’acheteur, découpée en étapes et influencée par différents types de facteurs.
Puis à l’incertitude qui entoure l’acte d’achat dans une seconde partie.

I] Les étapes de la démarche comportementale

Le comportement d’achat se décompose en cinq phases : la reconnaissance du besoin, la recherche d’informations, l’évaluation des choix possibles, l’achat et enfin le sentiment post-achat.

1.La reconnaissance du besoin

A l’origine, ma décision d’achat vient du fait que je suis quelqu’un qui apprécie les sports nautiques, de plus j’ai la chance d’habiter au bord de la mer. Pratiquant déjà le kite-surf et le wakeboard, j’ai désiré effectuer un stage de surf en 2006. Après un début « difficile » ce sport m’a plu et j’ai donc décidé de continuer à le pratiquer chez moi et lorsque que je partais en vacances grâce à une « planche » que j’avais fabriquée moi-même, la planche de mon père ou une planche que je louais. Puis, voulant posséder mon propre matériel et baisser mes couts en matière de location de planche, j’ai décidé sur un coup de tête que pour mes 16 ans j’aurais ma propre planche de surf.

2.La recherche d’informations

La recherche d’informations a été capitale en ce qui concerne mon choix. Mes sources d’informations ont d’abord été