Baccalauréat professionnel Vente Session 2012 |

FICHE DESCRIPTIVE
D'ACTIVITE PROFESSIONNELLE
N°3

IDENTIFICATION DE L'ENTREPRISE

RAISON SOCIALE : ADRESSE : SECTEUR D'ACTIVITE : VENTE DE CUISINE LIGNES DE PRODUITS COMMERCIALES : MEUBLES D'AMEUBLEMENT DE CUISINE TYPOLOGIES : LES CLIENTS SONT DE TOUT AGE ET RESIDANT A BEZIERS ET SES ALENTOURS

THEME DE L'ACTIVITE

« Fidélisation »

Les personnes concernées : les clients et moi-même.

Lieu et contexte : Bureau

Objectifs ou Résultats attendus : Fidéliser de nouveaux partenaires.

PREPARATION

ACS Décoration dispose de l'exclusivité d'une marque de cuisine « TREO CUCINE » dans les départements du 11,30,66 et du 34.

De ce fait, nous recherchons et fidélisons des revendeurs afin qu'ils travaillent beaucoup plus avec notre marque que celle des confrères.

Dans ce but j'ai établi un listing des revendeurs afin de les resensibiliser ou les « relancer ».

Démarches et moyens mis en œuvre

Tout d'abord, à l'aide de l'outil informatique mis en place, j'ai imprimé le listing de nos revendeurs.

Suite à cela, je les ai répertoriés par département puis j'ai établi un tableau comparatif avec leur nom, leur fréquence et leur période de vente afin de repérer ceux qui me paraissaient « actifs ».

Ensuite, j'ai fait le point avec mon supérieur et je lui ai proposé ses idées pour relancer et valoriser ces revendeurs. Une fois son aval obtenu pour une démarche téléphonique, j'ai mis au point un guide téléphonique et appelé nos revendeurs.

Je demande en général à parler au responsable, ce qui me permet de vérifier les changements éventuels (requalifier le fichier) et quand j'ai le bon interlocuteur, mon questionnement peut commencer.

Suivant les objections ou les remarques que les revendeurs me transmettent, je m'adapte et cherche le prétexte à une prise de rendez-vous

Re-expliquer notre logiciel Des infos manquantes Revoir les