Dossier de bts muc

Pages: 12 (2887 mots) Publié le: 19 janvier 2011
Première Partie : Analyse commerciale de l’UC |

I /Dans son contexte local
1/Fiche d’identité :
Le Groupe : Raison sociale : SAS Stock J Nom : Boutique JENNYFER Nombre de magasin dans le monde : 350Siege social : 7 rue Pierre Dreyfus 92587 Clichy CEDEXCréateurs de l’enseigne  : David Tordjman &Gérard Depagnat | Mon UC : Adresse : 55/57 Rue de la République 69002 LYONTéléphone : 04-78-37-98-04Superficie : 250m²Horaires d’ouvertures : Du lundi au samedi de 9h30 à 19h30 sans interruption |

2/ Activité principale et chiffres clefs
* Magasin spécialisé dans la vente de prêt à porté féminin au détail
* Chiffres clefs :
Nombre de clients par jour : 324 en moyennePanier moyen : 22 ,4 eurosIndice de vente : 2,2Chiffre d’affaires 2007 : 2,4 millions d’eurosChiffre d’affaires 2008 : 2,2 millions d’eurosChiffre d’affaires 2009 : 2,15 millions d’eurosNombre d’articles en magasin : 20 000 |
3/ L’équipe
* Effectif : 10 collaborateurs au total comprenant 2 vendeuses en contrat de professionnalisation, 5 vendeuses en CDI, 1responsable, 1 sous-responsable et 1 première vendeuse.
* Rémunération : Salaire fixe sur une base de 30h par semaine + heures supplémentaires payées tous les 4 mois + prime sur le chiffre d’affaires.
* Forme de vente : Libre service et libre service assisté
* Forme de management : Directif
* Avantage : Vendeuses polyvalentes formées aussi bien aux produits qu’à la caisse.
*Inconvénient : Personnel en sous effectif
4/ L’offre de produits et services
* Construction de la gamme : Magasin spécialisé dans le prêt à porter féminin donc une gamme large et étroite.
* Segmentation des produits : 9 familles de produits (pantalons, pulls, lingerie, accessoires …)
* 4 Services : L’échange ou le remboursement sous 30 jours, la réservation d’articles (ainsi quedans un autre magasin Jennyfer selon disponibilité) et les chèques cadeaux.

* Poids de chaque famille de produits dans le CA
FAMILLE DE PRODUITS | EVOLUTION DU CA | POIDS DANS LE CA |
Grosses pièces | -48,7 % | 7,8 % |
Pantalons | + 14,9 % | 23,8 % |
Pulls | -7,9 % | 9,7 % |
Lingerie | +9,7 % | 7,2 % |
Tee-shirts | -9 % | 25,4 % |
Chemisiers | +42,3 % | 13,2 % |
Jupes | +30,7 %| 1,8 % |
Robes | +54,3 % | 3,4 % |
Accessoires | -2,6 % | 7,6 % |
Evolution global du CA : -2 % |

5/ La politique de prix
* Prix d’entrée de gamme pour satisfaire les clients potentiels qui sont des adolescentes au faible pouvoir d’achat.
6/ Le marchandisage
* Marchandisage d’organisation : l’aménagement général du magasin tient compte des contraintes techniques et ducomportement des consommateurs
* Marchandisage de séduction : Chaque semaine les vêtements bénéficiant d’opérations commerciales sont placés à l’entrée du magasin (dans le triangle d’or) pour attirer le chaland sur le point de vente et créer une zone de passage.
7/ La zone de chalandise
* La zone de chalandise du magasin s’étend au delà de la presqu’ile, grâce aux nombreux axes de transports quifacilite l’accès au centre ville et le nombre important de concurrents à proximité.
Localisation du client | Pourcentage | Zone de chalandise |
Lyon 1er arrondissement | 22% | Primaire |
Lyon 2eme arrondissement | 29% | |
Lyon 3eme arrondissement | 15% | Secondaire |
Lyon 7eme arrondissement | 18% | |
Villeurbanne | 6% | Tertiaire |
Autres départements (Isère …) | 10% | |8/ Clientèle du magasin
* Clientèle exclusivement féminine, plutôt jeune avec un faible pouvoir d’achat
9/ La communication
* Positionnement : Jennyfer se positionne comme la marque tendance et abordable des jeunes filles branchées.
* Image : les valeurs de Jennyfer sont : les couleurs vives, la mode à petits prix : la panoplie de l’adolescente moderne

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