INTRODUCTION :

L'établissement où j'ai était remplaçante ASH (agent de service hospitalier) se situe en ville, c'est un hôpital public.
Le service ou j'ai effectuée le plus souvent mes remplacements est le service de chirurgie viscérale. Le personnel soignant se compose ainsi :

Le médecin chef de service présent la journée La cadre de santé présente la journée La secrétaire du service de chirurgie présente la journée Deux infirmiers du matin et deux du soir Deux aide soignant du matin et deux du soir Un ASH le matin et un le soir.

PRESENTATION :

La situation de communication que je vais vous présenter concerne une femme.
Cette femme à était hospitaliser pour une opération chirurgicale qui est une hystérectomie totale.
Cette situation se situe à l'arrivée de la patiente dans le service,lors de sont admission, ou j'ai rencontré des difficultés de communication.
Premièrement je vous présenterai la personne avec laquelle ma communication à était difficile, puis la situation de communication.
Deuxièmement, j'analyserai cette relation de communication ainsi que les différents moyens de communications que j'ai pu mettre en application pour la comprendre et la gérer. Enfin je terminerai par la conclusion.

DESCRIPTION DE LA SITUATION DE COMMUNICATION:

La situation que je vais vous d'écrire s'est déroulée au soir, il était vingt-heure trente environ.

Madame X patiente de soixante trois ans a était admise en service de chirurgie viscérale, l'intervention qu'elle doit subir est une hystérectomie totale.

Madame X est une personne très coquette qui aime prendre soin d'elle, lorsque je l'ai vue pour la première fois se fut dans le couloir, elle était accompagner de sont mari, elle portait de jolie toilette.

Je me souviens qu'elle porter un parfum qui avait une odeur de lilas frais.
Ce n'est pas moi qui est accueillie madame X dans le service, c'est l'infirmière présente dans le service au