Dossier de vente Cas Eden

954 mots 4 pages

Dossier de vente Cas Eden

GROUPE M

DRAME Moussa / Colucci Damien / Rigaud Damien / Morandeau Thibaud / Lusley Julien
Sommaire

1. Objectifs de l’entretien
2. L’accueil
3. La découverte
3.1 COMA
3.2 Questions relatives à la définition du projet
3.3 Questions relatives à la révélation des besoins
3.3.1 Tableau « caractéristiques>avantages>preuves
3.3.2 Cas similaire
4. Accord de découverte
5. La proposition de l’offre
5.1 Tableau D.A.S.S.I
5.2 O.A.V
6. La conclusion
7. Les réactions client
7.1 Les principales objections

I. Objectifs du rendez-vous

Vendre un maximum de produits avec un maximum d’options
Se renseigner sur les contacts du client potentiellement prospects
Donner une image valorisante de l’entreprise
Création d’un partenariat et donc fidélisation

II. L’accueil : approche d’un client inconnu
III. La découverte

3.1- Le COMA

Contexte :
Bonjour M.Darcet, je suis « Nom+Prenom », le commercial de l’entreprise Eden, nous avons eu un entretien téléphonique le 20 novembre dernier durant lequel nous avons convenu un rendez-vous pour aujourd’hui.

Objectif :
J’ai souhaité vous rencontrer pour vous présenter notre meilleure solution, celle qui sera la plus adaptée à votre agence.

Moyens :
Durant cet entretien je vais être amené à vous poser quelques questions afin de mieux cerner votre demande ainsi que de prendre des notes pour ne rien oublier, vous êtes d’accord ?

Accord :
Concernant la durée du rendez-vous j’ai prévu 30 minutes, c’est – dire jusqu’à11h00 cela vous convient ?

3.2- Questions relatives à la définition du projet

Quoi faire
Comment le faire
Quoi
En savoir plus sur le projet
« Je vous écoute, quel est votre projet ? »
Quand
Connaître l’échéance du projet
« Quand désirez-vous réaliser ce projet ? »
Où
Connaître le/les lieux concernés
« Quels sites voulez-vous équiper de fontaines à eau ? »
Comment
En apprendre plus sur la vision du client
« Comment souhaitez-vous acheminer les

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Il va servir à la production au-delà de l’exercice en cours et a une valeur significative. Il s’agit donc d’une immobilisation qui doit figurer au bilan de l’entreprise. 2. Quel est l’intérêt, pour un fournisseur, de demander au client le versement d’un acompte ? - flux de trésorerie immédiat pour le fournisseur ; - garantie en cas de désistement du client.….

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Cas DIMUST
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Une équipe dynamique de salariés présentant DIMUST et son activité : Le dynamisme intéressera d’avantage la clientèle et les futurs clients. Ils n’auront pas à faire face aux stands lambda présentant de façon statique leurs offres… Jouer la carte de la complicité avec les clients, s’intéresser à eux et à leur besoin : Il faut « chouchouter » son client, le mettre en confiance en allant petit à petit vers lui et cerner ses besoins. Une fois les besoins cernés, on peut concrètement commencé à communiquer de fond en comble avec lui. Bien préparer le stand (décoration) :….

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Cours GRC DUT TC
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b) L’approche relationnelle Cette approche va mettre au centre de l’organisation le client. Tout est mis en place pour connaître toutes les attitudes, les comportements mais surtout leurs évolutions (des clients). L’entreprise va chercher à nouer une relation de confiance entre elle et son client, à travailler son image, à détecter en permanence la dissonance cognitive (Dèf : il y a dissonance cognitive lorsqu’il y a différence entre le positionnement voulu par l’entreprise et le positionnement perçu par le client) La GRC va consister dans ce cas à supprimer, à lisser cette dissonance cognitive.….

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Fiche de négociation: fidélisation FICHE DE NÉGOCIATION I : Présentation de la situation 1. Identification de l’entreprise : CENTURY 21 HALESIA IMMOBILIER 64, rue Jean Jaurès 92230 GENNEVILLIERS Secteurd’activité : Vente/Location Immobilier 2. Contexte de la situation : Mardi matin Monsieur BRICE est venu accompagnée de sa femme suite à la visite d’une maison à Garches pour changer d’habitation car leur appartement n’est plus adapté à leurs besoins suite a l’arrivée d’un enfant.….

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Collignon
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Elle remercie les clients de leur fidélité et met en évidence les avantages de la carte « Avec nous ». 3. Vous procéderez donc à la présentation de cette lettre (annexe 3) et préparerez le publipostage. Il s’agira dans un premier temps d’éditer les lettres à envoyer aux clients des départements de MARNE et HAUTE-MARNE. (annexe 4).….

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Crm banque and co
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3 1.Les apports de Cassiope par rapport à une démarche marketing traditionnelle • Indicateur de performance On ne parle plus de parts de marché, de rentabilité de produits ni de profit mais de l’indice de fidélité (IFC) et de la Rentabilité Client (RC) 4 1.Les apports de Cassiope par rapport à une démarche marketing traditionnelle • Communication Elle n’est plus seulement orientée produits mais orientée client puisque le chargé de clientèle ou les équipes marketing nationales vont pouvoir proposer des produits personnalisées à chaque client en fonction de ses besoins 5 2. Outils mis en place par banque & CO • Les canaux d’interaction client - Le centre d’appel - Le site web en accès Extranet - Les canaux traditionnels: téléphone, courriers et RDV en face-à-face. 6 2. Outils mis en place par banque & CO • Les outils de front office Ce sont toutes les fonctionnalités de CASSIOPE qui permettent d’automatiser les tâches de gestion de fonctions commerciales, marketing et de suivi client:….

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Effectif moyen Clients Entreprises particuliers Poste occupé par l’élève Nom du tuteur Poste occupé par le tuteur 3.1 DESCRIPTION DE LA SITUATION 3.1.1 A partir de vos observations, choisir et décrire une situation à risques vécue ou observée au cours de votre PFMP. 3.2 SCHEMA D’APPARITION D’UN DOMMAGE 3.2.1 Compléter le schéma ci-dessous correspondant à la….

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✔ STIMULER les clients importants, intéressants et fidèles ✔ Conserver un abonné actif – proposer des offres pour renouveler la demande ✔ Avoir une relation régulière avec le client optimise le patrimoine client ✔ Établir un phénomène de confiance et de loyauté (réciproque) avec le consommateur ✔ Conserver dans son portefeuille client les consommateurs zappeurs, volatiles et exigeants... avec une démarche souple et discrète (produits facilement substituables + ils n'hésiteront pas à aller voir la concurrence)….

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Carefour
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5 III) Origine et stratégie de l'action..................................................................... 7 a) Événement déclencheur b) Objectifs c) Période d) Clientèle visée e) Ligne de produit concerné IV) Présentation de l'action........................................................................... 8 et 9 a) Choix de l'emplacement dans le magasin b) Marchandisage de séduction et les supports c) Communication d) Règlement commerciale V) Déroulement de l'action.......................................................................... 10 a) Avant l'action b) Pendant l'action c) Après l'action VI) Évaluation de l'action …........................................................................... 11 a) Point fort et point faibles de l'action b) Synthèses des résultats obtenus c) Conclusion a)Les avantages de la cartes de fidélité c'est qu'elle possède des réductions sur le produits et obtenir des coupons de fidélité et des accumulations de points.….

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Vous partez pour votre tournée et, avec Monsieur Tom Cruise, vous rencontrez votre futur client (document3).Vous remplissez l’annexe 2 en répondant aux questions suivantes. 2°Relevez l’objection émise par le client. 3 °Traitez-la en lui présentant une offre qui réponde à son attente (puisqu’il s’agira d’une offre « alléchante », que vous comparerez à ce qui est pratiqué habituellement).….

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