Introduction
Pour ce dossier de Prévention Santé et Environnement j’ai décidé de prendre un risque professionnel de la parfumerie Douglas à Roanne (42) là où j’ai effectué ma cinquième période de formation en milieu professionnel du mardi 13novembre au samedi 8décembre 2012.
1 : Présentation de l’entreprise
1 : Identification de l’entreprise
La parfumerie Douglas dans laquelle j’ai effectué ce stage se situe à l’adresse 52 rue Charles de Gaulle à Roanne (42 300), qui se trouve être au centre-ville dans la rue piétonne de cette ville, depuis 2005 avant cela il y avait une parfumerie Elytis qui a ensuite était racheté par la société Douglas qui elle est arrivé en France en 1990. Elle est ouverte du lundi de 14h à 19h et du mardi au samedi de 9h à19h.
La directrice de ce magasin Madame Bastide Chantale est responsable d’une équipe de huit conseillères en parfumerie depuis 10ans avec son adjointe Cécile, la surface totale de la parfumerie est d’environ 580m² (Annexe 1, page 8 et 9), la surface de vente correspond à 290m².
Organigramme :
Chantal
Directrice de magasins / conseillère

Cécile
Responsable adjointe / conseillère

Delphine
Conseillère
Françoise
Conseillère
Valérie
Conseillère

Isabelle
Conseillère
Pascale
Conseillère
Amandine
Conseillère

Laurène
Stagiaire
Vicky
Stagiaire

2 : Présentations des activités effectuées par l’entreprise
La parfumerie Douglas effectue essentiellement de la vente de parfums, de maquillages, de crèmes cosmétiques pour le visage ainsi que pour le corps, mais les conseillères sont également là pour aider au mieux les clients à choisir les produits les plus adaptés à leur recherche, car la priorité de l’enseigne Douglas est la satisfaction du client. Ainsi l’accueil et la prise en charge du client est très important.
Pour les périodes de noël nous devions effectuer beaucoup de compositions avec les différents produits de bains qui se trouvaient dans le magasin, pour cela nous avions un livret où