BAC PROFESSIONNEL ACCUEIL RELATION CLIENTS ET USAGERS – SESSION 2013
CENTRE DE FORMATION GRETA
- SAINT-RAPHAEL -

Assistante d’agence un métier lié à l’accueil

PRESENTATION D’UNE ETUDE A CARACTERE PROFESSIONNEL

JULIE GIRAUDO

SOMMAIRE

I. INTRODUCTION

II. LES ANNEXES

III. LE PROFIL ET LES COMPETENCES REQUISES

IV. LES TACHES DE L’ASSISTANTE D’AGENCE

V. L’EVOLUTION DE LA PROFESSION

VI. LE SALAIRE

VII. CONCLUSION

I. INTRODUCTION

Dans ce dossier je vais vous présenter le métier d’assistante d’agence, c’est le poste que j’ai occupé durant mon stage dans l’entreprise Triangle. C’était important pour moi de parler de ce métier car c’est celui que j’aimerai exercer après ma formation.

II. LES ANNEXES

N° DOC SOURCES TITRE AUTEURS DATE DE REDACTION DOC CONSERVER

1
Triangle Evaluation des risques Triangle Juin 2011 Non

2

Internet Le métier d’assistante d’agence

O2

2012

Oui

3

Internet Zoom sur différentes agences d’intérim
Mip-louans

2006

Oui

III. LE PROFIL ET LES COMPETENCES REQUISES

Les profils recherchés pour le poste d’assistante d’agence sont très souvent des personne titulaire du diplôme Bac+2 en secrétariat commercial (exemple : BTS PME/PMI).
Les compétences requises sont :
- Autonomie, rigueur, sens du relationnel, réactivité et discrétion sont autant de qualités qui permettront de s’épanouir sur ce poste
- Attrait pour le secteur des services à la personne.

IV. LES TACHES DE L’ASSISTANTE D’AGENCE

- Participation aux recrutements (diffusion d’offres, tri de CV, convocations à des informations collectives, organisation des entretiens…)
- Gestion des plannings des intervenants
- Gestion administrative du personnel : contrats, DUE, visites médicales, …
- Gestion de la relation clients (contacts téléphoniques et / ou physiques, suivis qualités …)
- Développement et animation d’un réseau