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Présentation d’une étude à caractère professionnel – Dossier E2

Préparation au Baccalauréat Professionnel – Option Secrétariat

Page 1 : Présentation de l’entreprise

Page 2 : Introduction

Page 3 : Développement

Page 4 : Développement Suite

Page 5 : Conclusion

PRESENTATION DE L’ENTREPRISE |

L’entreprise dans laquelle j’ai effectué ma période en formation en milieu professionnel s’appelle La Francilienne de Peinture, elle est située au 58 rue d’Aubervilliers 75019 Paris.
Elle comporte de 4 secrétaires (Naget, Sandrine, Zarah et Josseline) et Gamal IBRAHIM, PDG de l’entreprise.
Il s’agit d’une entreprise qui après un dégât des eaux chez un particulier s’occupe des travaux de réparation, cette entreprise travaille avec plusieurs compagnies d’assurance comme la Maif, la Macif, Domus etc.
Créer par Gamal IBRAHIM en 1989, cette entreprise est une SARL (société a revenu limitée).
Durant cette période de formation en milieu professionnel, j’étais dans le bureau personnel de mon tuteur Gamal IBRAHIM. J’avais mon bureau et mon propre ordinateur à coté de celui de mon tuteur.
Les clients de l’entreprise sont des particuliers qui ont souvent recoure à nos services car les fuites d’eaux dans les appartements et maisons augmentent de plus en plus.

INTRODUCTION |

J’ai effectué mon stage dans l’entreprise La Francilienne de Peinture qui s’occupe de restaurer les maisons ou appartements détruits suite à un dégât des eaux. Mon stage c’est déroulé pendant 5 semaines, du 3 janvier au 5 février, tout c’est parfaitement bien passé.
Durant cette période j’ai dût réaliser plusieurs activités qui consisté en autre à rappeler des clients, répondre au téléphone ou enregistrer des nouveaux clients.
Parmi ces activités j’ai choisis la plus complexe c’est-à-dire Les rappels des clients qui m’a étais donné par Naget, la secrétaire.
Cette activité a une place très importante dans l’organisation de l’entreprise car lorsque un