Dossier e2

265 mots 2 pages
Accueil Salutation
Présentation

Accroche

« Bonjour Monsieur Pierre, je suis Pascale KOUO, stagiaire a l’agence MAAF assurance de saint germain en Laye. »

Se présenter est rassurant pour le client .C’est la première impression donnée de l’entreprise; c’est aussi la première image de l’implication du conseiller. Cela permet de mettre en confiance le client.

« Vous n’avez pas trop peiné à trouver une place M. Pierre ? »
Je démontre ma disponibilité au client et créé un climat de confiance toujours avec le sourire.

DECOUVERTE

QUESTIONS ouverte
Questions fermee reformulation « Quel type d’assurance souhaitez vous obtenir » ?
Le faite d’avoir utilisé une question ma permis de connaitre ses besoins.

« Vous aviez quelle marque de voiture » ?
Le fait d’avoir utilise une question fermée m’a permis de savoir ce que le veut.

« Donc si j’ai bien compris vous souhaitez assurer votre véhicule c’est bien cela » ?

argumentation  Caractéristique

Avantage preuve « Elle ,sert à prendre en charge les dédommagements et divers soins résultant d'une atteinte physique ou morale à la vie d'autrui. Cette assurance de la personne laisse ensuite place à une diversité d'assurances secondaires mais non moins importantes à caractère social, telles que les assurances vie, prévoyance ou enfant »

« Moins de 40% chaque année sur l’assurance de votre véhicule si votre véhicule est assurée chez Maff « .
« Avec le contrat assurance auto MAAF, attelage, barres de toit ou coffre de toit sont automatiquement garantis : pas besoin d'option particulière.
Vous roulez moins de 8000 km par an, MAAF vous fait économiser 10% sur votre contrat d'assurance Auto »
Le faite d’avoir utilisé l’a technique cap m’a permis de mettre en valeur tout ce qu’offre notre assurance

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