Dossier e3

Pages: 11 (2518 mots) Publié le: 17 janvier 2012
COUTELIER Kevin

DOSSIER E3

ROBI DECORS



BACCALAUREAT PROFESSIONNEL
COMMERCE

REMERCIEMENTS

Je tiens à remercier dans un premier temps, toute l’équipe pédagogique de Bernom et les intervenants professionnels responsables de la formation, pour avoir assuré la partie théorique de celle-ci.

Je tiens à remercier toutparticulièrement et à témoigner toute ma reconnaissance aux personnes suivantes : Stéphane Vaude et Yasmine Sinou, pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’elles m’ont fait vivre durant ces deux ans au sein de l’entreprise Robidecors.

SOMMAIRE:

1/ Présentation de l’entreprise : P.1

- Fichesignalétique
- Historique
- Politique mercatique
- Politique commerciale
- Bilan



2/ Fiche Vendre P.5

3/Fiche Animer P.7

4/ Fiche Gérer P.9

5/ Annexes P.11

Historique :


En 1983 à Villenave D’Ornon, Robi-Décors voit le jour et se positionne directement dans la distribution de plomberie pour le professionnel et le particulier.

Au fil du temps, Robi-Décors a su s’implanter dans la Communauté Urbaine de Bordeaux comme une société dynamique etprofessionnelle proposant plus de 4 000 références à son catalogue.

FICHE SIGNALETIQUE

Nom de l'entreprise : Robi-decors
Adresse : 41 chemin Gaston, 33140 Villenave d'Ornon
Responsable de l'entreprise : Stéphane Vaude

Dénomination social : SARL Vaude
Forme de commerce : Indépendant et commerce de gros et fourniture de plomberie aux professionnel et particuliers.
Nom du responsabledu point de vente : Stéphane Vaude.Fabian Potiron est commercial et Yasmine est assistante commerciale.
Effectif du point de vente : Nous sommes quatre.
Surface de vente : 100 m²

Activité principale : La distribution de plomberie pour le professionnel et le particulier.
Capital : 5000euros
Date de création de l'enseigne : 1983
Implantation : Un seul, à Villenave d’Ornon qui est aussi lesiège social
CA : En 2009, 328 000 euros.

Moyen techniques, financiers, commerciaux, logistiques :
- Les moyens commerciaux sont l’accueil, la vente au comptoir aux professionnels et aux particuliers. Un commercial itinérant est aussi en fonction. .
- Les moyens financiers sont un achat d'espace pub ainsi qu'un investissement dans le webmarketing.
- Les moyens logistiques sont la mise enplace d'un logiciel de gestion commercial (Achat - vente - stock - commande.)

Stratégie :
- Fidélisation de la clientèle actuelle avec des prix, des services et des offres.
- Développer le réseau de distribution au niveau départemental et régional ainsi qu'au niveau national avec le développement de l'E-commerce.



1


POLITIQUE MERCATIQUE

Assortiment :

Groupe deproduits : Nos groupes de produits sont la plomberie, le chauffage, la robinetterie et les énergies renouvelables.

Familles de produits : Nos familles de produits sont les accessoires ou raccords de plomberie et de chauffage. Nous avons aussi des tuyaux en PVC.

Marque commercialisées : Nos marques commercialisées sont Saunier Duval pour les chaudières. Très et Ramon Soler pour la robinetterie.L'assortiment du magasin est étroit et profond. Nous avons quelques familles de produits avec plus de 4500 références dans le magasin.

Méthode de vente et missions de l'équipe :

Les méthodes de vente de notre entreprise sont :
- L’accueil du client.
- La recherche des besoins.
- L’argumentation.
- Conclure la vente.
- La prise de congé.

Positionnement du magasin sur le...
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