Harutyunyan AregnazDossier Projet Epreuve E51Participer à la gestion des risques de la PMETable des matières
Présentation du contexte, de l’activité et analyse managériale 3
Analyse des éléments du contexte de MCI 3
Marché et Chiffres d’affaires 4
Activité de l’entreprise et son impact sur les risques ou la démarche qualité 4
Pour nos collaborateurs 4
Pour l’environnement et les clients 5
Présentation du contexte, de l’activité et analyse managériale Analyse des éléments du contexte …afficher plus de contenu…

MCI dispose d’un centre d’appels clients situé à Tarbes. Des opérateurs compétents formés aux métiers de la réfrigération et de la climatisation répondent aux appels des clients, qualifient leurs demandes et transmettent en quelques minutes leurs demandes d’intervention aux techniciens en charge de leurs installations.Ici on retrouve l’évolution du chiffre d’affaires de l’agence d’Aytré sur 3 ans on peut constater une forte baisse en 2020 mais très vite rattrapé en 2021 Activité de l’entreprise et son impact sur les risques ou la démarche …afficher plus de contenu…

Les employés du service Hygiène Sécurité Environnement mettent tout en œuvre pour prévenir les accidents, les maladies professionnelles, les incidents environnementaux et ainsi les limiter au maximum.La compétence des équipes MCI, tant au niveau national qu’au niveau régional, permet à l’entreprise de préserver l’environnement et la santé de son personnel, de ses sous-traitants et de ses intérimaires. La démarche HSE fait partie des valeurs fondamentales de l’entreprise et s’améliore en continu pour s’adapter à la réglementation en vigueur et à la volonté de nos