Dossier esthetique

Pages: 9 (2078 mots) Publié le: 13 février 2012
1ère Partie : Les Caractéristiques de la partie Commerciale

1 – Identification du point de vente et présentation
Enseigne : Yves Rocher
Adresse : 10 avenue Jean -Jaurès
Tél : 05-63-80-
Site internet : WWW.fondationyvesrocher.com / www.yvesrocher.com
Nom et fonction du responsable : Mlle Valette Mélanie, responsable du magasin
Organigramme de l’entreprise :
Directeur de région (env. 60magasins)

Responsable de secteur (envir. 25 magasins)

Responsable de magasin (Mélanie Valette - CDI)

Employé (Magnien Amélie – CDI)
Couffignal Sarah – CDD
Palous Christel - CDD

Date de création : Magasin – 2005 – Société en 1959
Forme juridique : SARL (Société en Responsabilité Limité)
Superficie et aménagement professionnel : magasin 90 m² -cabines : env. 30 et 40 m²Horaires : 9h00 – 12h00 et 14h00 – 19h00

2 – Zones de chalandise et concurrence
Implantation géographique et zone de chalandise : Centre ville de Carmaux
Profil de la clientèle : c’est une clientèle mixte, de tout âge (beauté accessible à toutes femmes)
Principaux concurrents et positionnement : Crysalid, Ephélide, A fleur de peau, grain de beauté, Histoire de beauté.

3 – Politique commercialePolitique de produits 
Yves Rocher est fabricant, récoltant et distributeur des produits.
Familles de produits vendus : Le corps, le visage, le maquillage, les parfums, les produits d’hygiène.
Marque commercialisée : Yves rocher
Services proposés : vente de produits, prestations (épilation de 7€ a 23€, soin du visage de 5€ a 65€, soin du corps de 22€ a 243€, maquillage de 18€ a 22€,beauté des mains, beauté des pieds de 6€ a 35€).
Politique de prix
Gamme des prix : prix accessible avec des réductions toute l’année (le prix le plus petit : 90 cents ( les plaisir nature ex : boules de bain); prix moyen : 12 € ( le maquillage : blush naturel) ; prix fort : 65 €(soin du visage :cure cellulaire anti-taches) .
Politique de communication
Publicité : télévision, magazines,internet, radio…
Promotions : Le Mailing
Mailing (suite à l’ouverture des cartes de fidélité, nous avons les adresses des clientes et nous pouvons envoyer des offres de réductions et des cadeaux aux clientes afin de les attirer en magasin voir en institut)
Techniques de marchandisage
Les produits sont rassemblés sur des linéaires par famille : corps, visage, parfum, et plaisirs nature.Mise en avant des produits en vitrine et petit îlot des produits du moment.

Fidélisation de la clientèle
Grâce à l’ouverture de la carte l’entreprise possède les coordonnées de la personne, et grâce à son n° d’identification nous pouvons suivre le quotidien de ses achats et lui envoyer des offres sur ses produits préférés, et ainsi la relancer quand nous le souhaitons.
Avantages de la cartepour la clientèle :
La carte weloveyou Yves Rocher est gratuite et sans engagement de leur part
La carte est valable partout en France
La clientèle cumule des points en fonction du montant de leurs achats leur permettant d’obtenir des réductions sur les soins
Depuis peu la clientèle peut cumuler aussi des points en Allemagne, Autriche, Espagne, Suisse, Belgique et Pays-Bas
Lacarte est valable pendant 12 mois après chaque visite
La carte offre des produits gratuits ou des réductions en institut
Cette carte est réinscriptible avec de l’encre végétale qui s’efface avec la chaleur.

4 – Atout point de vente

Les ATOUS du point de vente | Leurs JUSTIFICATIONS |
L’institut est placé en centre ville La vitrine est bien en vue pour la clientèle depassage Places de parking gratuites et magasin facile d’accès Bonne agencement du magasin | Passage important pour drainer une nouvelle clientèle ou de passage. Faciliter l’accès de la clientèle quelqu’elle soit. Facilité la circulation dans le magasin et l’accès aux différents produits |

2ème PARTIE – Fiche d’analyse produit
FICHE D’ANALYSE « PRODUIT » Les éléments d’analyse...
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