Dossier marketing

575 mots 3 pages
RAPPORT GENERAL CLIENT DHL
Suite aux plaintes reçues du client DHL concernant à la fois la vidéosurveillance (pas d'images en provenance d'une camera, présence d'angles morts, les images de 2 des 6 caméras ne sont pas visibles en temps réel) et l'anti-intrusion (déclenchement intempestif des alarmes), les intervenants sur le plan technique (Mr TEMGOUA et son technicien, Mr LELE Hervé) se sont retrouvés sur ledit site afin de cerner les problèmes évoqués et de proposer des solutions en vue de leur résolution.
A-Constats ;
I-vidéosurveillance
1- Pas d’image en provenance d’une camera 2- Champ de visualisation des images des cameras réduits au maximum (angles morts) 3- Quatre (04) des six ’06) images effectivement présente à l’écran
II-Anti-intrusion
a- Déclenchement intempestif de l’alarme
B- Causes
I’- vidéosurveillance 1- Il s’agirait d’une anomalie suite à un fonctionnement normal. Aucun constat de choc physique ou autre 2- Obstructions des emplacements à visualiser suite à l’empilement des cartons jusqu’à la hauteur des cameras ; insuffisance de cameras suite à la nouvelle donne. 3- Nous avons sur site 02 DVR de 04 ports chacun et 01 écran de visualisation
II’- anti-intrusion a’- batterie de l’auto-alimentation déchargée car la tension présente à ses bornes était en dessous de la tension seuil, ceci étant causé par les coupures répétées et intempestives du fournisseur de l’énergie électrique. La batterie assurant l’auto-alimentation sollicitée pendant de longues durées et ce de manière répétitive créée des bugs. b- Les animaux de passage tels que oiseaux, chats, reptiles peuvent par leur mouvement couper le champ de détection des détecteurs et déclencher l’alarme
C-Solutions.
I’’- vidéosurveillance 1- Celle-ci doit être remplacée car les tests effectués montrent qu’elle présente une anomalie. tous les autres accessoires sont fonctionnels 2- Les cameras doivent être déplacées vers un emplacement

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