Dossier pse bac pro

Pages: 5 (1174 mots) Publié le: 20 mars 2013
XX
Terminale Baccalauréat Commerce
Dossier Prévention – Santé – Environnement

Session 2012

Sommaire

1. DESCRIPTION DES ACTIVITES DE L’ENTREPRISE

2.1. INTRODUCTION
2.2. IDENTIFICATION DU POINT DE VENTE
2.3. LISTE DES ACTIVITES REALISEES

2. IDENTIFICATION D’UN RISQUE ET DE SES EFFETS PHYSIOPATHOLOGIQUES

3.4. EXPLICATION DE L’ACCIDENT3.5. RISQUES POUR LE SALARIE

3. MISE EN ŒUVRE D’UNE DEMARCHE D’ANALYSE

4.6. LA METHODE « ITAMaMi »
4.7. L’ARBRE DES CAUSES

4. POLITIQUE DE PREVENTION DE L’ENTREPRISE

5. CONCLUSION

ANNEXES

1. Description des activités de l’entreprise

2.1. Introduction

Durant l’année de Terminale Baccalauréat Commerce j’ai effectué ma période de formation enentreprise, du 27 février au 24 mars 2012, au sein de l’enseigne Celio. Au cours de ce stage j’ai occupé le poste de vendeur dans les différentes zones du magasin (sportwear, jeans, casual, costume, …). J’ai effectué différentes tâches pendant les 4 semaines de formations comme de la vente, de la réception et du traitement de livraison de commande, de la mise en rayon, de la préparation depromotions, … Suite à une discussion avec ma tutrice à propos du dossier de Prévention – Santé – Environnement elle m’a proposé de présenter un accident de travail d’une des vendeuses du point de vente. J’ai donc choisi de présenter ce dossier par l’approche par l’accident.

2.2. Identification du point de vente

Enseigne : Celio
Adresse : XX
Téléphone : XX Fax : XX
Activité : Vente de prêt àporter masculin
Forme de commerce : commerce intégré (groupe)
Statut juridique : Société Anonyme
Effectif : 1 directrice régionale, 1 directrice point de vente, 1 directrice adjointe, 1 vendeuse et 1 vendeur (BTS en alternance)
Organigramme :
X
Directrice régionale
X
Directrice régionale
X
Vendeuse
X
Vendeuse
X
Vendeur (alternance)
X
Vendeur (alternance)
X
Directrice adjointe
XDirectrice adjointe
X
Directrice de magasin
X
Directrice de magasin

2.3. Liste des activités réalisées

Domaines | Taches effectuées |
Accueil | Welcomer (1er prise de contact avec le client) Réception téléphonique |
Vente et prise en charge du client | Recherche des besoins du client Proposition(s) de produit(s) Encaissement Prise de congé Traitement(s) deréclamation(s) client |
Respect du cadre de vie | Ménage du magasin Ménage des locaux collectifs (cuisine, toilette, …) |
Merchandising (marchandisage) | Implantation de la nouvelle collection Réassortiment Mise en place de promotion(s) Réception et traitement de livraison Implantation des produits livrés Rangement des réserves |
Comptabilité | Contrôle caisse Dépôt de chèquesen banque |





2. Identification d’un risque et de ses effets physiopathologiques

Suite à la discussion avec Madame X j’ai décidé de parler de l’accident de Madame X, survenu pendant un traitement de livraison.

3.4. Explication de l’accident 

Suite à la réception de la livraison journalière à 11h, Madame X stock les colis reçus dans la réserve « accastillage »(stockage ILV, PLV, sacs, …) (annexe 1) pour les valider avec le « Personal Digital Assistant » (annexe 2). Etant la seule personne de l’équipe présente, elle se précipite pour ne pas laisser le point de vente sans surveillance.
Une fois l’arrivé de l’équipe, Madame X commençe le traitement des colis. Le flux client est important et la cadence imposée par le groupe élevé (6 cartons par heure ;pour chaque carton : vérifier le nombre de pièces et comparer avec ce qui est prévu, enlever les ensachages, anti-voler les produits puis les ranger dans le magasin). De ce fait elle se précipite et glisse dans les marches (annexe 3) alors qu’elle portait 2 colis. La douleur reste minime sur le coup donc elle continue son travail. Mais l’hyper-sollicitation des articulations après chaque flexion...
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