Dossier spa
470 mots
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Séance 2 : La fiche technique ou argumentaire de vente produitObjectif :Créer une fiche technique
I – QU' EST-CE QUE LA FICHE TECHNIQUE?
Activité 1
Lisez le texte ci-dessous et répondez aux questions
Pour bien conseiller la cliente , il faut passer par une étape primordiale: tout savoir sur votre produit .
Vendre ne s'improvise pas : il faut connaître les techniques de ventes , bien sûr , comprendre son client , mais tout savoir sur les produits; La marque R. GUINOT lance un nouveau produit , pour être en mesure de bien conseiller et vendre ce produit vous devez dans un premier temps faire la fiche technique du produit.
Dans cette fiche la conseillère va trouver toutes les informations sur le produit . Elle doit lui permettre de connaître toutes ses caractéristiques et voir en quoi elles sont avantageuses pour le client .
Avec un tel outil cela sera beaucoup plus simple de trouver vos arguments pour convaincre les clients et répondre à leurs questions et à leurs objections!
Vous avez à votre disposition la documentation commerciale du fournisseur. Il vous faut également observer aussi le produit.
1°) Qu'est-ce qu'une fiche technique de produit?
C'est un outil d'aide à la vente qui recense les informations concernant le produit à vendre.
2°) Pourquoi est-elle utile à la conseillère?
Il y trouve tout qu'il doit savoir sur le produit , ses caractéristiques , ses avantages . C'est ainsi plus facile de trouver les arguments pour convaincre le client,
3°) A partir de quels éléments peut-on établir une fiche technique de produit ?
A partir des éléments techniques fournis par le fabricant , de la documentation produit , du conditionnement , de l'emballage , de l'étiquette , en observant le produit en analysant les conditions commerciales , en lisant la presse professionnelle
II-SAVOIR REPERER LES DIFFERENTES CARACTERISTIQUES D'UN PRODUIT
Activité 2
Après avoir pris connaissance des documents donnés , et