Kévin PHILIPPE
5G03

Stratégie bancaire et financière

Sujet 3

« Mettez en place une stratégie bancaire au travers toute la chaîne d’un marketing management afin de commercialiser et de gérer un nouveau produit ayant les caractéristiques suivantes :
Carte bancaire
Retraits et paiements en France et à l’étranger
Plafonds de retraits et de paiements élevés
Assurances multiples, assistances étendues, services d’urgence inclus
Virements possibles sur un compte-épargne
Réductions dans de nombreux commerces en France et à l’étranger
Porte-monnaie électronique
Ce nouveau produit s’adresse à la cible suivante :
Tous clients de la banque émettrice
Hommes et Femmes
Entre 18 ans et 75 ans
Habitants en Ile de France
Ayant déjà au moins un compte-épargne ».

Introduction

Dans ce dossier, la banque ESG IDF est une banque mutualiste avec une forte implantation locale sur toute l’Ile-de-France. C’est un partenaire économique de premier plan sur le territoire sur lequel elle est implantée depuis sa création en 1964. Elle doit mettre en place une stratégie bancaire pour son nouveau produit afin de le commercialiser et de le gérer.

1. Lancement du produit

1.1 Marketing stratégique : analyse de la cible et du support

Analyse de la cible
Les clients de la banque, hommes et femmes entre 18 et 75 ans, toutes catégories socio-professionnelles confondues, habitant en Ile-de-France et ayant déjà un compte épargne. Cela représente dans notre base de données 120 000 cibles potentielles.
Ce panel a un patrimoine financier moyen allant de 14 900€ à 79 300€ (source Insee, enquête Patrimoine 2009-2013) avec un revenu annuel moyen pouvant s’étendre de 18 835€ (ouvriers) à 39 620€ (profession libérale) (source Insee 2011).

Formulation des critères de décision et des objectifs
Objectif qualitatif : image de marque, notoriété, fidélisation
Objectifs quantitatif : +3% de Chiffre d’Affaires, maintien des parts de marché (les cibles sont des clients existants)
Contraintes :