Dossier vente bp esthetique

Pages: 5 (1079 mots) Publié le: 7 février 2012
PRESENTATION DE L’ENTREPRISE D’ACCUEIL

Caractéristiques structurelles :
la situation géographique de l’entreprise est à proximité direct de l’autoroute. Arom'anse est Situé au village de Cergy à deux pas du port et des étangs de Neuville. Afin de permettre aux clients d’y accédé plus facilement le village de Cergy met en place de nombreuses solutions de stationnement ainsi qu’un arrêt detransport en commun en face de l’institue.
Arom'anse Une entreprise individuelle EURL.
Son chiffre d'affaire est de 85000 euro annuel.
Nous effectuons des soins esthétiques et vendons des produits cosmétiques.
Le chiffre d'affaires en prestation est de 70 euro et la vente des produits et de 15 euro environs.
Deux gammes professionnelles sont utilisées: nature sans PARABEN et OGM de Mary COHR etOriental DE CHARME D'ORIENT.

Caractéristiques humaines :
L’equipe de l’institue se compose :
- D’une directrice
- Une apprentie stagiaire (moi-même)

Caractéristiques techniques :

Arôm'Anse est un espace d'évasion de 85m2 dédié a la beauté et au bien être du visage et de corps. La structure s’engage à fournir des prestations de qualité pour cella nous avons mis en placedifférents lieu.
- un espace thé
- un point de vente.
Quatre cabine spacieuses dont :
- une équipée d'un bain aquatique deux place
- une cabine de bronzage
- une cabine épilation
- une cabine soins du visage
La décoration intérieur de l'institut est de couleur vert et mauve. le sol est en carrelage blanc. Pour rester dans un cadre naturel, il ya une musique douce quiaccompagne les clients pendant leur soins dans une ambiance totalement naturel.
Services rendus à la clientèle :
Nous proposons aux clients des prestations allant de 10 euro à 279 euro
- Des soins visage de 42 euro à 72 euro
- Extensions de cils: de 30 euro a 120 euro
- Forfait: de 80 euro a 279 euro
- Le maquillage de 20 euro a 60 euro- Des UV: de 12 euro a 70 euro
- Teinture et permanente des cils: de 10 euro a 45 euro
- Les épilations : de 10 euro a 30 euro
L’institut est ouvert de lundi a samedi de 10h00 a 19h00 sauf le mercredi et dimanche

Moyens moteurs :

Suivi de la clientèle : fiche clients et parrainage
- Des réductions de 10% sur les produits
- 20% sur le 1er RDV
- 10% pour lesétudiants
- Des modelages pieds ou main pour les forfait acheter
Au bout de 5 RDV: la cliente a moins 20% sur son soin et produit

Sommaire

1. fiche descriptive de l’entreprise d’accueil

• Caractéristiques structurelles
• Caractéristiques humaines
• Caractéristiques techniques
• Service rendus a la clientèle

2. fiche descriptive de la situation professionnelle n.1• Contexte professionnel
• Action du stagiaire
• Auto- analyse
• Annexe

3. fiche descriptive de la situation professionnelle n 2

• Contexte professionnel
• Action du stagiaire
• Auto – analyse
• Annexe

4. fiche descriptive de la situation professionnelle n.3

• Contexte professionnel
• Action du stagiaire
• Auto- analyse
• Annexe5. fiche descriptive de la situation professionnelle n.4

• Contexte professionnel
• Action du stagiaire
• Auto- analyse
• Annexe

Numéro de candidat :

Brevet professionnel
Esthétique- cosmétique- parfumerie

Épreuve EA3 : suivi de clientèle et animation
Session : juin 2012

Fiche descriptive de situation professionnelle N°1( N°2(
N°3 ( N°4(

Date deréalisation de la fiche :

Activités :
Accueil, prise en charge et conseil ( Suivi et fidélisation (
Mise en place et animation d’une action promotionnelle :
-D’un service (
-D’un produit (

Nom du candidat : DJIDEL Ouissem

Etablissement de formation (entreprise) : CFA

Contexte professionnel

Circonstances (description de la situation):

Mme X est une cliente qui vient régulièrement...
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