SOMMAIRE

♦ Introduction

♦ Présentation de l’entreprise ▪ Identification de l’entreprise ▪ Zone de chalandise et concurrence ▪ Politique commerciale

♦ Accueil, Prise en charge et conseils ♦ Suivi et Fidélisation

♦ Mise en place et animation d’une action promotionnelle de produits

♦ Mise en place et animation d’une action promotionnelle de services

♦ Conclusion

♦ Remerciements

♦ Introduction

Je m’appelle Anaïs Le Gallo, j’ai 18 ans et je réside à Lorient.
Après avoir obtenue mon CAP Esthétique – Cosmétique en juin 2011, que j’ai effectué sur deux années au Lycée professionnel Marie Le Franc, je me suis dirigée vers un Brevet professionnel Esthétique – Cosmétique.
Je suis actuellement en Brevet Professionnel, pour la deuxième année. Cette formation se passe en alternance, c’est-à-dire, deux jours d’enseignement par semaine et les trois autres jours en entreprise.
Mon lieu d’apprentissage se situe à Vannes, à l’institut Dame Nature, au sein du magasin Vannes Nature, sous la direction de Mme Huiban. L’institut et le magasin, utilisent et vendent seulement des produits biologiques.
J’ai choisi d’effectuer un Brevet Professionnel afin d’acquérir de nouvelles expériences en soins du corps. En alliant, l’enseignement